구글 AI 쇼핑 기능이 2025년 11월 본격적으로 진화하고 있어요. 이제 AI가 매장에 전화를 걸어 재고를 확인하고, 가격을 추적하며, 심지어 자동으로 결제까지 처리해준답니다. 온라인 쇼핑의 패러다임이 완전히 바뀌는 순간을 맞이하고 있죠.
AI가 직접 매장에 전화를 걸어준다고요?
구글이 선보인 가장 흥미로운 기능은 바로 ‘Let Google Call’이에요. 이름 그대로 AI가 사용자를 대신해 동네 매장에 전화를 거는 서비스랍니다. 원하는 장난감이 재고가 있는지, 화장품 할인 행사를 하는지, 전자제품 가격은 얼마인지 궁금할 때 직접 전화할 필요가 없어졌어요.
사용 방법도 간단해요. 검색창에 찾고 싶은 제품을 입력하고 AI에게 전화를 요청하면 끝이죠. AI는 매장에 전화를 걸 때 자신이 AI라는 사실을 밝히고, 통화 후에는 수집한 정보를 문자나 이메일로 정리해서 보내준답니다. 매장 입장에서는 원치 않으면 거부할 수도 있어요.
현재는 장난감, 건강 및 미용, 전자제품 카테고리부터 시작하지만 점차 확대될 예정이에요. 바쁜 직장인이나 전화 통화가 부담스러운 분들에게는 정말 유용한 기능이 될 것 같아요.
대화하듯 검색하는 AI 모드의 등장
구글 검색의 AI 모드에 쇼핑 기능이 추가됐어요. 기존처럼 키워드 몇 개만 입력하는 게 아니라, 마치 친구와 대화하듯 자세하게 설명할 수 있답니다. “바지나 원피스 모두에 어울리는 여성 스웨터”라고 검색한 뒤, “회색 계열로 더 보여줘”라고 추가 요청하는 식이죠.
이 기능의 핵심은 구글이 보유한 500억 개의 상품 데이터베이스예요. 사용자가 원하는 조건을 입력하면 AI가 이 방대한 정보를 분석해서 맞춤형 결과를 보여주죠. 단순히 상품 목록만 나열하는 게 아니라, 비교가 필요하면 표 형식으로, 아이디어가 필요하면 이미지 카드 형식으로 보여준답니다.
여기서 끝이 아니에요. 각 상품을 클릭하면 판매처 사이트로 이동할 수 있고, 가격 변동 이력도 확인할 수 있어요. 가격 추적 기능을 설정하면 원하는 가격대가 됐을 때 알림도 받을 수 있죠. 제미나이 앱을 사용하는 미국 사용자라면 누구나 이용할 수 있어요.
가격 추적부터 자동 결제까지, 에이전트 체크아웃
구글이 야심차게 준비한 또 다른 기능은 에이전트 체크아웃이에요. 사용자가 원하는 상품과 색상, 사이즈를 선택하고 희망 가격을 설정해두면, AI가 그 가격 이하로 떨어질 때를 감시하다가 자동으로 구매까지 처리해준답니다.
작동 방식은 이렇게 돼요. 예를 들어 특정 운동화를 10만 원 이하에 사고 싶다고 설정해두면, AI가 계속 가격을 모니터링하다가 9만 5천 원으로 떨어지면 사용자에게 알림을 보내요. 사용자가 구매 확인을 하면 구글 페이로 자동 결제가 진행되죠.
현재는 웨이페어, 츄이, 퀸스, 일부 쇼피파이 판매자들과 협력하고 있어요. 가격 흥정이나 세일 시즌을 기다리는 수고를 덜어주는 똑똑한 비서가 생긴 셈이에요. 특히 연말 홀리데이 쇼핑 시즌을 앞두고 출시 시기를 맞춘 게 눈에 띄네요.
500억 개 상품으로 비교하는 똑똑한 쇼핑
구글 AI 쇼핑의 가장 큰 강점은 바로 데이터의 규모예요. 500억 개라는 엄청난 양의 상품 정보를 실시간으로 분석할 수 있다는 건 어떤 쇼핑 플랫폼도 따라오기 힘든 장점이죠. 사용자가 “겨울철 건조한 피부를 위한 보습제”라고 검색하면, AI는 수많은 제품 중에서 가장 적합한 옵션들을 골라내요.
비교 기능도 탁월해요. 여러 제품을 나란히 놓고 가격, 성분, 리뷰 점수, 배송 조건 등을 한눈에 볼 수 있답니다. 예전에는 여러 사이트를 돌아다니며 일일이 확인해야 했던 작업을 AI가 몇 초 만에 정리해주는 거죠.
흥미로운 건 틱톡이나 레딧 같은 소셜 미디어의 리뷰도 함께 보여준다는 점이에요. 실제 사용자들의 생생한 후기를 AI가 수집해서 정리해주니, 더욱 신뢰할 만한 정보를 얻을 수 있어요. 검색 결과에는 광고도 포함되지만, 일반 결과와 명확히 구분돼서 표시된답니다.
인플루언서 시대가 흔들릴까요?
구글의 이번 AI 쇼핑 기능은 인플루언서 마케팅 업계에도 적잖은 파장을 일으킬 것으로 보여요. 지금까지는 유튜버나 인스타그램 인플루언서의 추천이 구매 결정에 큰 영향을 미쳤죠. 하지만 AI가 개인 맞춤형 추천을 제공하고, 가격 비교부터 리뷰 분석까지 다 해준다면 상황이 달라질 수 있어요.
예를 들어 보습제를 찾을 때, 예전에는 뷰티 유튜버의 영상을 보거나 더 스트래티지스트 같은 리뷰 사이트를 참고했어요. 하지만 이제는 구글 AI에게 물어보면 수백 개의 리뷰와 가격 정보를 종합해서 딱 맞는 제품을 추천받을 수 있죠. 검색부터 가격 추적, 구매까지 모든 과정이 구글 안에서 끝나버려요.
물론 인플루언서들이 완전히 사라지진 않을 거예요. 사람들은 여전히 실제 사용 경험과 개성 있는 콘텐츠를 좋아하니까요. 하지만 단순 제품 정보 전달 위주의 콘텐츠는 AI와 경쟁하기 어려워질 수 있어요. 인플루언서들도 이제는 더 창의적이고 진정성 있는 콘텐츠로 차별화해야 할 시점이 왔답니다.
편리함 뒤에 숨은 개인정보 고민
이렇게 편리한 기능들이지만, 우려되는 부분도 있어요. 구글이 사용자의 쇼핑 습관, 선호도, 심지어 통화 내용까지 수집하게 되면 개인정보 보호 문제가 생길 수 있거든요. AI가 매장에 전화를 걸 때는 AI라는 사실을 밝히지만, 그 대화 내용이 어떻게 저장되고 활용되는지는 명확하지 않아요.
또한 모든 쇼핑 과정이 구글 생태계 안에서 이뤄지면, 구글의 시장 지배력은 더욱 강해질 거예요. 작은 쇼핑몰이나 독립 판매자들은 구글 플랫폼에 의존할 수밖에 없게 되고, 광고비 부담도 커질 수 있죠. 검색 결과에 광고가 포함된다는 점도 공정성 논란을 불러일으킬 수 있어요.
매장 입장에서도 고민이에요. AI 전화를 받아야 할지 말아야 할지, 받는다면 직원 교육은 어떻게 해야 할지 새로운 과제가 생겼답니다. 특히 소규모 가게는 하루에도 수십 통의 AI 전화를 받게 되면 업무에 지장이 생길 수도 있어요.
쇼핑의 미래, 지금 시작됐어요
구글의 AI 쇼핑 기능은 단순한 편의 기능을 넘어서, 쇼핑 문화 자체를 바꿀 잠재력을 가지고 있어요. 검색부터 비교, 가격 추적, 매장 문의, 결제까지 모든 과정을 AI가 도와주는 시대가 온 거죠. 특히 2025년 연말 쇼핑 시즌을 맞아 많은 소비자들이 이 기능을 경험하게 될 거예요.
물론 아직은 미국 사용자에게만 제공되고, 일부 카테고리와 판매처에 한정돼 있어요. 하지만 구글의 계획대로라면 곧 더 많은 지역과 분야로 확대될 거랍니다. 한국 사용자들도 머지않아 이런 AI 쇼핑 경험을 하게 될 날이 올 거예요.
여러분은 AI가 대신 매장에 전화를 걸고, 가격을 추적하고, 자동으로 결제까지 해주는 쇼핑 방식이 편하게 느껴지시나요? 아니면 아직은 직접 찾아보고 결정하는 게 더 안심되시나요? 댓글로 의견을 나눠주세요.
출처: https://www.theverge.com/news/819431/google-shopping-ai-gemini-agentic-checkout-calling