100달러를 주고 구매한 스마트홈 기기가 어느 날 갑자기 ‘벽돌’이 된다면 어떨까요? 로지텍이 팝 버튼 스마트홈 기기 서비스 종료를 발표하며 많은 사용자들이 혼란에 빠졌습니다. 2025년 10월 15일, 로지텍 팝 버튼이 기능을 완전히 잃는다고 하는데요, 내 돈 주고 산 기기를 왜 더 이상 쓸 수 없는 건지 그 배경과 함께 스마트홈 기기 구매 시 꼭 알아야 할 점들을 자세히 알려드릴게요.
로지텍 팝 버튼, 왜 갑자기 멈추나요?
2016년 처음 출시된 로지텍 팝 버튼은 하나의 버튼으로 여러 스마트홈 기기를 제어할 수 있어 많은 인기를 끌었던 제품이에요. 간단한 클릭 한 번으로 필립스 휴 조명부터 소노스 스피커의 재생 목록, 루프론 스마트 블라인드까지 다양한 스마트 기기를 제어할 수 있었죠. 각각의 버튼은 최대 세 가지 동작을 저장할 수 있었고, 전용 앱을 통해 쉽게 설정이 가능했습니다. 사용자들은 공유 Wi-Fi 네트워크에서 스마트홈 기기를 인식하여 작동하는 이 편리함에 100달러(스타터 팩 기준)를 기꺼이 지불했어요.
하지만 로지텍은 2025년 10월 15일부터 팝 버튼과 연결 허브에 대한 모든 지원을 중단한다고 갑작스럽게 발표했습니다. 이는 사실상 기기가 작동을 멈추는 ‘벽돌화’를 의미해요. 로지텍 대변인은 “거의 10년 동안 팝 생태계를 유지해왔지만, 기술이 발전함에 따라 이 기기에 대한 지원을 종료하기로 결정했다”고 설명했어요. 그러나 사용자들은 이처럼 중요한 공지가 서비스 종료 불과 한 달도 채 남지 않은 시점에 이루어진 것에 대해 강한 불만을 표출하고 있답니다.
100달러 스마트홈 기기가 벽돌로? 로지텍의 황당한 보상책
갑작스러운 서비스 종료 통보와 함께 로지텍은 영향을 받는 고객들에게 자사 일부 제품에 사용할 수 있는 15% 할인 쿠폰을 제공했어요. 하지만 이 보상책은 여러 가지 제한 사항을 가지고 있었습니다. 쿠폰은 미국에서만 2026년 3월 31일까지 유효하며, 로지텍 프로 또는 RS 레이싱 휠, 화상 회의 제품, 비즈니스 라인 또는 ‘새로 출시된 제품’에는 적용되지 않는다고 해요.
100달러에 달하는 기기가 하루아침에 무용지물이 되는 상황에서, 제한적인 15% 할인 쿠폰은 과연 합당한 보상이라고 할 수 있을까요? 많은 사용자들이 전자 폐기물(e-waste) 문제와 너무 짧은 통보 기간에 대해 불만을 표출하고 있어요. 내 돈 주고 산 스마트홈 기기가 기업의 결정 하나로 쓸모없는 고철 덩어리가 되어버린다는 건, 사용자들의 소유권과 환경 문제에 대한 기업의 책임을 회피하는 것처럼 비칠 수 있답니다. 이러한 방식은 소비자의 신뢰를 떨어뜨리고 장기적으로는 스마트홈 시장 전반에 대한 불신으로 이어질 수 있어요.
스마트홈 시장에서 로지텍의 변화하는 전략
로지텍은 한때 스마트홈 시장에 적극적으로 뛰어들었던 기업 중 하나예요. 2000년대 스마트홈 열풍에 동참하며 하모니 리모컨 브랜드를 인수하는 등 활발한 움직임을 보였죠. 하지만 최근 몇 년간 로지텍의 스마트홈 분야에 대한 관심은 점점 줄어드는 모습을 보이고 있어요. 2021년 하모니 리모컨 생산을 중단했고, 심지어 1세대 하모니 리모컨에 대한 지원도 지난 3월에 종료했답니다.
로지텍 CEO인 하네케 파버는 작년 인터뷰에서 자사의 스마트 도어벨 ‘써클’ 시리즈 판매 여부조차 확실치 않다고 언급하며 스마트홈 제품군에 대한 회의적인 시각을 드러내기도 했어요. 물론 로지텍은 이후 해당 발언에 대해 수습했지만, 2020년 이후로 새로운 스마트홈 제품을 출시하지 않은 점을 보면 팝 버튼의 서비스 종료는 로지텍의 변화하는 사업 전략, 즉 스마트홈 시장에서의 철수를 시사하는 것으로 해석될 수 있습니다. 한때 열정적으로 뛰어들었던 분야에서 기업의 전략이 바뀌면서 소비자들이 피해를 보는 안타까운 상황이죠.
스마트홈 기기 서비스 종료, 왜 반복될까요?
로지텍 팝 버튼 사태는 비단 로지텍만의 문제가 아니에요. 스마트홈 기술을 선도하는 기업들에서도 서비스 중단이 자주 발생하며 사용자들을 당혹스럽게 만들고 있답니다. 기술이 빠르게 발전하고 경쟁이 심화되면서, 기업들은 수익성이 낮거나 더 이상 전략적이지 않다고 판단되는 제품의 지원을 언제든 종료할 수 있어요. 이는 스타트업뿐만 아니라 로지텍이나 벨킨처럼 규모가 큰 기업에서도 나타나는 현상이죠.
대부분의 스마트홈 기기는 클라우드 서버와 연결되어 작동하는 ‘서비스형’ 모델을 가지고 있어요. 즉, 기기 자체는 멀쩡하더라도 제조사가 서버 지원을 중단하면 기기 또한 작동을 멈추는 ‘벽돌’이 될 수밖에 없는 구조적인 문제가 있는 거죠. 이러한 상황은 스마트홈 제품을 구매하는 소비자들이 ‘시한부’ 기기를 사용하는 것과 같다는 비판을 불러일으키며, 장기적인 제품 지원의 중요성을 다시 한번 상기시켜줍니다.
로컬 제어의 중요성: 내 기기는 내가 지켜요!
이러한 문제에 직면했을 때, 사용자로서 가장 중요하게 고려해야 할 점은 바로 ‘로컬 제어’ 기능이에요. 로컬 제어는 기기가 클라우드 서버와의 연결 없이도 자체적으로 작동하거나, 사용자 소유의 로컬 네트워크 내에서 제어될 수 있는 기능을 의미합니다. 예를 들어, 인터넷이 끊기거나 제조사의 서버가 다운되어도 스마트 스위치로 조명을 켜고 끄거나, 스마트 센서가 동작을 감지하는 등의 기본 기능은 계속 사용할 수 있는 것이죠.
로컬 제어가 가능한 스마트홈 기기는 제조사가 서비스를 종료하더라도 최소한의 기능을 유지하거나, 홈 어시스턴트(Home Assistant) 같은 오픈소스 플랫폼과 연동하여 계속 사용할 수 있는 가능성이 훨씬 높아져요. 따라서 새로운 스마트홈 기기를 구매할 때는 반드시 로컬 제어 가능 여부를 확인하고, 기업의 갑작스러운 정책 변화로부터 내 자산을 보호할 수 있는지 꼼꼼히 따져보는 지혜가 필요합니다. 이는 단순히 기기의 수명을 연장하는 것을 넘어, 내 스마트홈 환경에 대한 통제권을 확보하는 중요한 방법이랍니다.
현명한 스마트홈 기기 선택을 위한 팁
미래의 ‘벽돌화’ 사태를 피하고 싶다면, 스마트홈 기기를 선택할 때 몇 가지 중요한 사항을 고려해야 해요. 첫째, 해당 기업이 스마트홈 시장에서 얼마나 장기적인 비전을 가지고 있는지, 그리고 과거에 제품 지원을 중단한 이력이 없는지 확인해 보세요. 둘째, 앞서 강조했듯 로컬 제어 기능을 지원하는지 여부를 반드시 체크해야 합니다. 셋째, 오픈소스 플랫폼이나 Matter, Zigbee, Z-Wave와 같은 산업 표준 프로토콜을 지원하는 제품은 장기적인 호환성과 다양한 기기 간의 연동성 면에서 훨씬 유리할 수 있어요.
마지막으로, 사용자 커뮤니티가 활발하고 대체 솔루션이나 서드파티 통합이 풍부한 제품을 선택하는 것도 좋은 방법이에요. 기기가 단종되더라도 커뮤니티의 도움으로 다른 방식으로 활용할 가능성이 높아지기 때문입니다. 로지텍 팝 버튼 사례를 통해 우리는 편리함 뒤에 숨겨진 스마트홈 기기의 취약성을 깨닫고, 더욱 현명하고 지속 가능한 소비자가 되어야 할 때입니다.
마무리
오늘은 100달러짜리 스마트홈 기기가 하루아침에 ‘벽돌’이 되어버린 로지텍 팝 버튼 서비스 종료 사태에 대해 자세히 살펴보았어요. 편리함을 넘어 우리의 삶 속에 깊숙이 들어온 스마트홈 기기들이 앞으로도 안정적으로 우리 곁에 머물 수 있도록, 제조사의 책임감 있는 자세와 소비자의 현명한 선택이 모두 중요합니다. 여러분은 이런 스마트홈 기기 서비스 종료 문제에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 여러분의 의견을 자유롭게 나눠주세요!