브라질 왓츠앱 챗봇 차단 제외 소식! 메타가 한발 물러난 진짜 이유

왓츠앱이 타사 챗봇을 금지하려던 계획에서 브라질을 제외하기로 결정했어요. 이탈리아에 이어 두 번째 예외 사례가 나오면서 사용자들과 개발자들은 한숨 돌리게 된 상황이죠.

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왓츠앱 브라질 챗봇 차단 정책이 왜 갑자기 바뀌었을까요?

원래 메타는 2026년 1월 15일부터 왓츠앱 비즈니스 API를 통해 제공되는 제3자 인공지능 챗봇 서비스를 전면 중단하려 했어요. 챗봇 개발사들에게 90일 안에 서비스를 종료하고 사용자에게 공지하라는 지침까지 내려진 상태였죠. 하지만 브라질의 경쟁 당국인 CADE가 강력하게 제동을 걸면서 상황이 급변했어요. 브라질 당국은 메타의 이런 정책이 시장 경쟁을 저해할 수 있다고 판단했거든요.

브라질 경쟁 당국 CADE가 내린 강력한 경고 메시지

브라질의 반독점 규제 기관인 CADE는 메타의 새로운 정책이 자사 서비스인 ‘메타 AI’에만 유리한 환경을 조성한다고 지적했어요. 다른 회사들의 챗봇을 막아버리면 결과적으로 메타가 시장을 독점하게 된다는 논리였죠. CADE는 이 정책이 경쟁사들을 배제하는 행위인지 조사하겠다고 발표했고, 이에 부담을 느낀 메타가 결국 브라질 번호(+55)를 사용하는 유저들에게는 정책 적용을 유예하기로 한 것이에요.

왓츠앱 브라질 챗봇 사용자들이 겪을 변화

이번 결정 덕분에 브라질 사용자들은 평소처럼 왓츠앱 안에서 챗GPT나 그록 같은 다양한 AI 서비스를 계속 이용할 수 있게 되었어요. 원래대로라면 오늘부터 90일의 카운트다운이 시작되어야 했지만, 이제 브라질 개발자들은 사용자에게 서비스 종료 알림을 보낼 필요도 없고 답변을 중단하지 않아도 된답니다. 사용자 편의성 측면에서는 정말 다행인 소식이라고 할 수 있어요.

메타 AI와 경쟁 서비스 사이의 공정성 논란

메타는 그동안 제3자 챗봇들이 왓츠앱 시스템에 무리를 주고 있다고 주장해 왔어요. 원래 비즈니스 상담용으로 만든 API를 챗봇들이 과도하게 점유하고 있다는 논리였죠. 하지만 업계의 시선은 싸늘해요. 왓츠앱이 사실상의 앱스토어 역할을 하면서 자신들의 AI만 밀어주려 한다는 비판이 끊이지 않고 있거든요. 이번 브라질의 개입은 이런 독점적 행보에 제동을 거는 상징적인 사건이 되었어요.

이탈리아에 이은 두 번째 예외 사례가 갖는 의미

흥미로운 점은 브라질이 처음이 아니라는 사실이에요. 지난 12월에도 이탈리아 경쟁 당국이 문제를 제기하자 메타는 이탈리아 사용자들을 정책 대상에서 제외한 적이 있어요. 현재 유럽 연합(EU)에서도 비슷한 반독점 조사가 진행 중이라서, 앞으로 이런 예외 지역이 더 늘어날 가능성도 배제할 수 없더라고요. 국가별 규제 환경에 따라 메타의 강경했던 정책이 조금씩 균열이 가고 있는 모양새예요.

앞으로 왓츠앱 챗봇 생태계는 어떻게 변화할까요?

메타는 여전히 왓츠앱이 챗봇 전용 플랫폼이 아니라는 입장을 고수하고 있어요. AI 기업들은 왓츠앱이 아니라 자체 앱이나 웹사이트를 통해 시장을 개척해야 한다고 말이죠. 하지만 이미 왓츠앱에 깊숙이 자리 잡은 수많은 챗봇 서비스와 그 사용자들을 한 번에 내보내기는 쉽지 않아 보여요. 특히 브라질처럼 왓츠앱 사용률이 압도적인 국가에서는 정부의 규제가 계속해서 강력한 변수가 될 것으로 보여요.

실전 팁과 향후 대응 방안

만약 여러분이 왓츠앱을 활용해 글로벌 비즈니스를 하거나 챗봇 서비스를 운영 중이라면, 지역별 규제 동향을 아주 면밀히 살펴야 해요. 지금은 브라질과 이탈리아만 예외지만, 향후 다른 국가에서도 비슷한 판결이 나올 수 있거든요. 당장은 메타의 정책이 공식 발효되었지만, 각국 정부의 대응에 따라 서비스 유지 여부가 달라질 수 있다는 점을 꼭 기억해 두시면 좋겠어요.

마무리하며

왓츠앱의 챗봇 차단 정책은 단순한 기능 업데이트를 넘어 글로벌 빅테크 기업과 국가 규제 기관 사이의 힘겨루기 양상으로 번지고 있어요. 브라질에서의 이번 결정은 자유로운 기술 경쟁을 지지하는 사람들에게 반가운 소식이 아닐 수 없네요. 앞으로 메타가 전 세계적으로 어떤 타협안을 내놓을지, 아니면 다시 강경책을 펼칠지 계속해서 지켜봐야 할 것 같아요. 여러분도 자주 사용하는 메신저 서비스의 변화에 귀를 기울여 보세요.

출처: https://techcrunch.com/2026/01/15/after-italy-whatsapp-excludes-brazil-from-rival-chatbot-ban/