최근 아마존 에코 쇼 사용자들 사이에서 광고 노출이 너무 많아졌다는 불만이 쏟아지고 있어요. 스마트 디스플레이가 편리함을 넘어 성가신 광고판으로 변질되고 있다는 지적까지 나오는데요. 과연 어떤 문제점들이 있고, 이러한 스마트 디스플레이 광고에 대해 아마존은 어떤 입장을 취하고 있는지, 그리고 사용자들이 할 수 있는 대처법은 없는지 함께 자세히 알아볼게요.
아마존 에코 쇼 광고, 대체 무슨 일이 벌어지고 있나요?
많은 아마존 에코 쇼 사용자들이 최근 들어 스마트 디스플레이에서 훨씬 더 많은 광고를 보게 되었다고 보고하고 있어요. 기존에도 쇼핑 목록이나 알렉사(Alexa) 스킬 광고, 아마존 뮤직 재생 시 오디오 광고가 있었지만, 이제는 홈 화면 자체에 광고가 대폭 늘어난 것이죠. 특히 레딧(Reddit)과 IT 전문 매체들의 보도에 따르면, 일반적인 제품 광고부터 아직 얼리 액세스 단계인 구독형 서비스 ‘Alexa+’ 광고까지, 그 종류와 빈도가 확연히 증가했다고 해요. 이로 인해 많은 사용자들이 스마트 디스플레이의 본래 목적을 잃어버렸다고 느끼며 큰 불만을 토로하고 있는 상황이랍니다.
“도저히 못 참겠어요!” 사용자들이 겪는 불편함
갑작스러운 아마존 광고 증가는 사용자들에게 여러 불편함을 안겨주고 있어요. 한 사용자는 ‘Alexa+’ 광고가 “풀 볼륨”으로 나와 너무 거슬린다고 이야기하며, 아예 기기를 버리고 구글 기기로 갈아탈 생각까지 하고 있다고 하소연했답니다. 다른 사용자들은 개인 사진을 슬라이드 쇼로 설정해두었는데도 그 사이에 불쑥 광고가 끼어드는 현상에 당황했다고 해요. 건강 보조제, 스낵, 사진 액자 등 다양한 종류의 광고가 예고 없이 나타나 사용 경험을 크게 해치고 있다는 것이죠. 더욱이 이러한 홈 화면 광고를 끌 수 있는 설정이 없어 사용자들의 불만은 더욱 커지고 있습니다. 원하는 정보를 보기 위해 기기를 켰다가 원치 않는 광고를 봐야 하는 상황은 누구에게나 달갑지 않을 거예요.
수익성 vs. 사용자 경험, 아마존의 딜레마
아마존이 스마트 디스플레이 광고를 늘리는 배경에는 ‘디바이스 사업의 수익성’ 문제가 있다는 분석이 나오고 있어요. 아마존의 디바이스 사업 부문은 오랫동안 수익을 내지 못하고 있다는 이야기가 많았거든요. 2023년부터 알렉사 기기 광고 프로그램을 확장하기 시작한 아마존은, 지난해 7월 Alexa+를 사용하는 기기에 홈 화면 광고를 표시하는 프로그램을 도입하며 광고 수익 증대에 박차를 가하고 있어요. 최근에는 Alexa+ 대화에도 광고를 넣을 수 있다고 언급하기도 했답니다. 아마존은 이러한 광고가 “고객이 관심을 가질 만한 새로운 콘텐츠와 제품을 발견하는 데 도움을 준다”고 설명하지만, 이는 사용자들의 불만과는 큰 온도 차이를 보이고 있어요.
눈살 찌푸리게 하는 에코 쇼 광고의 종류와 노출 방식
아마존 에코 쇼에 나타나는 광고는 다양한 형태로 사용자들에게 노출되고 있어요.
- 홈 화면 광고: 스마트 디스플레이의 가장 큰 화면을 차지하며 여러 콘텐츠와 번갈아 가며 나타납니다. 영화 예고편, 구독 서비스 등 다양한 형태를 띠고 있어요.
- 쇼핑 목록 및 알렉사 스킬 광고: 기존에도 존재했지만, 최근 빈도가 늘어난 것으로 보입니다.
- 오디오 광고: 아마존 뮤직 등 스트리밍 서비스를 이용할 때 오디오 형태로 재생되기도 합니다.
아마존에 따르면 이들 광고는 사용자와 기기 간의 거리에 따라 다르게 표시된다고 해요. 기기에서 4피트(약 1.2미터) 이상 떨어져 있을 때는 날씨, 레시피, 뉴스 등 다른 콘텐츠와 함께 전체 화면으로 광고가 번갈아 나타나고요. 4피트 이내로 가까이 있을 때는 홈 화면 격자의 첫 번째 카드에 광고가 표시된다고 합니다. 하지만 아마존 기기 및 서비스 총괄 책임자인 파노스 파나이(Panos Panay)는 일부 알렉사 광고의 “무작위성”을 인정하며, 사용자 피드백을 통해 광고 경험을 개선해나가겠다고 밝혔어요.
광고 폭탄, 아마존 스마트 디스플레이의 미래는?
아마존 에코 쇼의 급증하는 광고는 단순히 불편함을 넘어 스마트 디스플레이의 존재 이유에 대한 근본적인 질문을 던지고 있어요. 스마트 디스플레이는 본래 정보 접근성을 높이고 생활 편의를 제공하는 것을 목표로 했지만, 과도한 광고는 이러한 가치를 훼손할 수 있기 때문이죠. 아마존 알렉사(Alexa)의 생존은 비싼 아마존 기기에 대한 사용자들의 관용뿐만 아니라, 광고에 대한 사용자들의 인내심에도 달려 있다고 볼 수 있어요. 만약 사용자들이 광고로 인해 불편함을 지속적으로 느끼고 대체 기기를 찾게 된다면, 아마존의 스마트 디스플레이 사업 전략에도 변화가 필요할지도 모른답니다.
마무리
아마존 에코 쇼의 광고 증가는 스마트 기기 사용자들에게 큰 고민거리가 되고 있어요. 편리함을 위해 구매한 기기가 원치 않는 광고로 가득 찬다면 과연 그 가치를 유지할 수 있을까요? 아마존이 사용자들의 피드백을 적극적으로 반영하여 더 나은 사용 환경을 제공할 수 있기를 기대해봅니다. 여러분은 이러한 스마트 디스플레이 광고에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 여러분의 의견을 나눠주세요!