2026년 1월 말 미국 현지에서 틱톡 접속 및 이용에 어려움을 겪는 사례가 늘어나고 있습니다. 갑작스러운 틱톡 서비스 장애 현상으로 인해 많은 창작자와 사용자가 당혹감을 감추지 못하고 있는데요. 현재 기술팀이 복구 작업을 진행 중이며 조만간 정상화될 것으로 보입니다.
미국 틱톡 서비스 장애 발생 원인은 무엇일까?
최근 발생한 대규모 오류의 주된 원인은 데이터 센터의 전력 차단으로 밝혀졌습니다. 틱톡 미국법인과 데이터 센터 파트너사에 따르면 갑작스러운 정전으로 인해 서버 인프라가 정상적으로 작동하지 못했습니다. 특히 이번 사태는 미국 내 새로운 법인 설립과 투자가 결정된 직후에 발생하여 운영 주체 전환 과정에서의 불안정성도 한몫했을 것으로 보입니다.
당시 미국 전역을 휩쓴 강력한 겨울 폭풍이 전력망에 영향을 주었을 가능성도 배제하기 어렵습니다. 2억 명 이상의 시민이 폭풍의 영향권에 있었던 만큼 데이터 센터 인프라에도 물리적인 타격이 있었던 것으로 추정됩니다.
데이터 센터 전력 문제로 인한 틱톡 서비스 장애 여파
이번 전력 문제는 단순히 접속이 안 되는 것에 그치지 않고 앱 내부의 다양한 기능에 영향을 미쳤습니다. 서버 응답 시간이 길어지면서 사용자들이 요청하는 명령이 타임아웃 처리되는 경우가 빈번했습니다. 이로 인해 다음과 같은 세부적인 문제들이 동시다발적으로 나타났습니다.
- 추천 알고리즘인 For You 페이지의 비정상적 작동
- 영상 게시 후 서버 전송 실패 및 지연
- 댓글 로딩 속도 저하 및 검색 기능 마비
- 프로필 페이지의 정보 업데이트 오류
틱톡 서비스 장애 시 사용자가 경험하는 3가지 불편
사용자들은 단순한 로딩 지연 외에도 심리적으로 불안을 느낄 만한 오류들을 마주했습니다. 특히 수익 창출을 하는 크리에이터들에게는 치명적인 수치 오류가 보고되기도 했습니다. 현재 복구 과정에서 나타나는 대표적인 불편 사항들은 다음과 같습니다.
- 게시물 조회수와 좋아요가 0으로 표시되는 현상
- 크리에이터 센터 내 수익 데이터가 일시적으로 사라짐
- 새로운 콘텐츠 업로드 시 무한 로딩 또는 업로드 실패
- 기존 팔로워 목록이 보이지 않거나 비어 있는 것처럼 보이는 버그
인프라 복구 과정에서 나타나는 오류를 해결하는 법
회사 측은 현재 인프라 복구에 상당한 진전이 있었다고 발표했습니다. 하지만 완전한 정상화까지는 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 개별 사용자들이 시도해 볼 수 있는 몇 가지 대응 방법이 있습니다.
- 앱 캐시 삭제를 통해 일시적인 데이터 충돌을 방지하기
- 안정적인 와이파이 환경보다는 가급적 데이터 통신을 사용하여 접속 시도하기
- 오류가 지속될 경우 로그아웃 후 다시 로그인하여 세션 갱신하기
- 대규모 서버 장애 시에는 무리하게 반복 업로드를 시도하지 않고 대기하기
내 게시물 조회수와 수익 데이터는 안전할까?
많은 사용자가 가장 걱정하는 부분은 자신의 활동 데이터와 수익 정보가 사라지는 것은 아닌가 하는 점입니다. 틱톡 측은 서버 타임아웃으로 인해 화면상에 표시되지 않을 뿐 실제 데이터는 안전하게 보호되고 있다고 강조했습니다. 즉, 서버가 복구되면 보이지 않던 조회수나 누락된 것처럼 보이던 수익금은 모두 정상적으로 다시 나타나게 됩니다.
기술적 결함이 해결되면 데이터 동기화 과정이 순차적으로 진행됩니다. 이 과정에서 한꺼번에 데이터가 몰려 잠시 숫자가 오락가락할 수 있지만 이는 정상적인 복구 절차의 일부이므로 안심해도 좋습니다.
틱톡 서비스 장애 상황에서 안정적으로 앱 사용하는 방법
서비스가 완전히 복구되기 전까지는 평소처럼 앱을 활발하게 이용하기보다는 관찰 위주로 사용하는 것이 좋습니다. 서버 부하를 줄이고 데이터 오류를 피하기 위해 다음의 수칙을 지키는 것이 유리합니다.
- 대용량 영상 업로드는 서비스 안정화 공지 이후로 미루기
- 중요한 실시간 방송(라이브) 진행은 서버 상태 확인 후 시작하기
- 설정 메뉴에서 앱 업데이트가 최신인지 수시로 확인하기
- 공식 SNS 계정을 통해 실시간 복구 상황 모니터링하기
정리: 서비스 안정화까지 우리가 기다려야 할 시간
미국 내 데이터 센터 인프라 복구는 현재 진행형입니다. 이번 틱톡 서비스 장애 사태는 외부 환경 요인과 내부 시스템 전환기가 맞물려 발생한 이례적인 사건입니다. 기술팀의 노력으로 대부분의 기능이 회복되고 있지만 완벽한 사용자 경험을 되찾기까지는 며칠 더 소요될 수 있습니다. 소중한 영상 데이터와 수익은 시스템에 안전하게 기록되어 있으니 조급해하지 말고 차분히 기다리는 자세가 필요합니다. 조만간 모든 기능이 예전처럼 매끄럽게 돌아올 것입니다.
출처: https://techcrunch.com/2026/01/27/tiktok-says-its-still-working-to-recover-its-u-s-infrastructure/
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