오는 2025년, 챗GPT와 월마트의 혁신적인 협력으로 우리의 쇼핑 방식이 완전히 새로운 차원으로 진화합니다. 인공지능이 상품 탐색부터 결제까지 도맡아 하는 챗GPT 월마트 쇼핑은 단순한 검색을 넘어 개인화되고 예측 가능한 쇼핑 경험을 선사할 예정인데요. 앞으로 AI가 이커머스 시장에 어떤 놀라운 변화를 가져올지 함께 살펴볼까요?
챗GPT와 월마트의 만남: AI 쇼핑 시대의 서막
월마트는 2025년 10월, 오픈AI와의 새로운 파트너십을 통해 챗GPT 앱에서 월마트 제품을 직접 구매할 수 있는 기능을 발표했습니다. 이는 식료품(신선식품 제외), 생활필수품 등 다양한 품목을 AI 챗봇과 대화하며 찾아보고, 즉시 결제까지 완료할 수 있는 혁신적인 AI 쇼핑 경험을 제공하는데요. 샘스클럽 회원들은 식사 계획을 세우거나 필요한 물품을 채우면서도 새로운 상품을 발견하는 등 더욱 폭넓은 활용이 가능하다고 해요.
이 기능을 사용하려면 챗GPT 앱에서 ‘구매’ 버튼을 누른 후 월마트 계정을 연동하면 됩니다. 이커머스 시장 진출을 계획하고 있던 오픈AI가 에이전트 쇼핑 시스템을 발표하며 엣시, 쇼피파이 판매자들과 협력한다고 밝힌 지 얼마 되지 않아 월마트와의 파트너십 소식이 전해지면서, AI 기반 쇼핑의 미래에 대한 기대감이 더욱 커지고 있답니다.
‘에이전트 쇼핑’이란 무엇일까요? 개인화된 구매 경험
챗GPT와 월마트의 협력에서 핵심은 바로 에이전트 쇼핑 기능입니다. 에이전트 쇼핑은 단순히 상품을 검색해 나열하는 것을 넘어, AI가 사용자의 니즈를 학습하고 예측하여 맞춤형 상품을 제안하고 결제까지 연결해 주는 것을 의미해요. 월마트는 이 파트너십을 통해 고객의 온라인 쇼핑 경험을 더욱 개인화하고, 단순히 반응하는 것을 넘어 선제적으로 고객의 요구를 충족시킬 수 있을 것이라고 설명했습니다.
이는 고객이 직접 정보를 찾아야 했던 기존의 방식과는 완전히 다른데요. AI가 마치 개인 비서처럼 사용자 대신 상품을 탐색하고, 추천하며, 구매 과정을 간소화해 주기 때문에 훨씬 편리하고 효율적인 쇼핑이 가능해진답니다.
월마트의 자체 AI 비서 ‘스파키’: 또 다른 혁신
챗GPT와의 협력 외에도, 월마트는 자체 월마트 AI 투자에도 적극적입니다. 최근 월마트는 생성형 AI 쇼핑 어시스턴트인 ‘스파키(Sparky)’를 선보였는데요. 스파키는 고객이 상품을 발견하고 비교하며 구매하는 것을 돕도록 설계되었습니다.
앞으로 스파키는 재주문, 서비스 예약, 그리고 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태의 입력(멀티모달)을 이해하는 기능까지 확장될 예정이라고 해요. 이는 월마트가 고객 경험 혁신을 위해 내부적으로도 AI 기술을 적극적으로 활용하고 있음을 보여주는 사례입니다.
AI가 이커머스에 가져올 변화: 단순 검색을 넘어선 경험
월마트의 사장이자 CEO인 더그 맥밀런은 “수년간 이커머스 쇼핑 경험은 검색창과 긴 품목 목록으로 구성되어 왔다. 이제는 바뀔 것”이라고 언급했습니다. 그는 멀티미디어적이고, 개인화되며, 맥락을 이해하는 네이티브 AI 쇼핑 경험이 다가오고 있다고 강조했어요. 이는 단순한 키워드 검색을 통해 상품을 나열하는 기존의 이커머스 방식에서 벗어나, AI가 고객의 의도를 정확히 파악하고 필요한 정보를 통합적으로 제공하는 방향으로 진화할 것을 시사합니다.
실제로 월마트와 샘스클럽은 패션 생산 속도를 최대 18주 단축하고, 고객 관리 시간대를 최대 40% 개선하는 등 이미 다양한 비즈니스 영역에서 AI를 활용하여 효율성을 높이고 있답니다. 이러한 변화는 이커머스의 미래를 근본적으로 재편할 잠재력을 가지고 있습니다.
챗GPT 월마트 쇼핑, 우리의 소비 습관을 어떻게 바꿀까요?
챗GPT 월마트 쇼핑의 등장은 우리의 소비 습관에도 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 더 이상 수많은 상품 페이지를 일일이 넘겨보거나, 어떤 제품을 구매할지 고민할 필요가 없어질 수 있어요. AI가 개인의 구매 이력, 선호도, 심지어 식단 계획까지 고려하여 최적의 상품을 제안하고, 필요한 경우 대체 상품이나 관련 상품까지 추천해 줄 수 있기 때문입니다.
이는 쇼핑에 드는 시간과 노력을 크게 줄여줄 뿐만 아니라, 우리가 미처 몰랐던 새로운 상품이나 브랜드와의 만남도 가능하게 할 거예요. 바쁜 현대인들에게는 더욱 편리하고 효율적인 소비 생활을 제공하며, 궁극적으로는 더욱 스마트하고 만족스러운 쇼핑 경험을 선사할 것입니다.
다가오는 2025년, 챗GPT와 월마트의 만남은 단순한 기술 협력을 넘어 이커머스의 패러다임을 바꿀 중요한 전환점이 될 것입니다. AI가 우리의 일상 속 쇼핑을 얼마나 더 편리하고 즐겁게 만들지, 챗GPT 월마트 쇼핑이 가져올 미래가 정말 기대되네요. 여러분은 AI 기반의 쇼핑에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 나눠주세요!
출처: https://techcrunch.com/2025/10/14/youll-soon-be-able-to-shop-walmart-from-chatgpt/