최근 OpenAI가 건강 데이터를 통합 관리할 수 있는 ChatGPT Health 기능을 선보이면서 많은 분이 관심을 보이고 있더라고요. 하지만 소중한 의료 정보를 챗봇에게 넘겨주기 전에 반드시 고민해봐야 할 지점들이 있어요. 과연 인공지능이 병원만큼 내 정보를 안전하게 지켜줄 수 있을지 그 실상을 파악하는 것이 중요하니까요.
ChatGPT Health 서비스가 내세우는 편리함과 이면
오픈AI는 사용자가 자신의 진단 기록이나 약 처방 내역, 그리고 애플 건강이나 펠로톤 같은 앱의 활동 데이터를 ChatGPT Health에 연결하도록 독려하고 있었어요. 이렇게 하면 인공지능이 사용자의 상태를 더 깊이 이해하고 맞춤형 건강 관리를 도와줄 수 있다는 논리였죠. 매주 2억 명 이상이 이미 챗봇에게 건강 상담을 받는 상황에서 이를 더 공식화하려는 움직임이었어요.
하지만 여기서 우리가 놓치지 말아야 할 사실이 몇 가지 있더라고요.
- 기업은 데이터를 훈련에 쓰지 않겠다고 약속함
- 건강 데이터를 별도의 보안 구역에 보관한다고 주장함
- 사용자가 원할 때 언제든 데이터를 삭제할 수 있다고 함
이런 약속들이 매력적으로 들리지만 실제 법적 강제력은 우리가 병원에서 느끼는 것과는 차이가 컸어요.
왜 내 의료 데이터를 챗봇에 넘기면 안 될까요?
전문가들이 가장 우려하는 대목은 일반적인 기술 기업이 의료 기관과 같은 엄격한 법적 의무를 지지 않는다는 점이었어요. 우리가 병원 의사에게 털어놓는 비밀은 강력한 법적 보호를 받지만 테크 기업과의 대화는 성격이 전혀 다르더라고요. 만약 기업이 나중에 이용 약관을 슬쩍 바꾼다고 해도 사용자가 이를 막을 방법이 마땅치 않다는 것이 문제였어요.
보안에 관한 불안 요소는 다음과 같았어요.
- 데이터 암호화는 기본이지만 해킹 가능성을 완전히 배제할 수 없음
- 기업의 정책 변화에 따라 데이터 활용 범위가 달라질 수 있음
- 연방 차원의 포괄적인 개인정보 보호법이 부재한 상황임
ChatGPT Health 개인정보 보호 정책의 법적 허점
미국에는 의료정보 보호법인 HIPAA라는 기준이 있지만 챗봇 서비스에는 이 기준이 적용되지 않는 경우가 많았어요. OpenAI가 기업용으로 내놓은 제품은 보안이 강화되어 있지만 개인 사용자들이 쓰는 서비스는 그만큼의 보호를 받지 못할 확률이 높더라고요. 설령 기업이 자발적으로 법을 준수하겠다고 말해도 이를 어겼을 때 정부가 강력하게 처벌할 근거가 부족하다는 점이 무서운 부분이었어요.
결국 사용자는 기업의 말 한마디만 믿고 자신의 민감한 정보를 맡겨야 하는 셈이었어요.
- 자발적 준수는 법적 구속력과 다름
- 데이터 유출 시 피해 보상을 받기 어려울 수 있음
- 국가별 규제 환경에 따라 서비스 제공 여부가 달라짐
규제 사각지대에 놓인 의료용 인공지능의 현실
인공지능 챗봇이 의학적인 진단이나 치료를 제안한다면 원래는 의료 기기로 분류되어 까다로운 검증을 받아야 했어요. 하지만 OpenAI는 이 도구가 진단용이 아니라는 면책 조항을 넣음으로써 복잡한 규제를 교묘하게 피해 가고 있더라고요. 수억 명이 이미 의료 상담용으로 쓰고 있음에도 불구하고 규제 당국의 감시망 밖에서 운영되고 있는 것이었죠.
실제로 발생했던 위험한 사례들도 있었어요.
- 나트륨 대신 독성 물질인 브롬화나트륨을 권장한 사례
- 췌장암 환자에게 잘못된 식이요법을 안내한 경우
- 자살 예방 상담 시 부적절한 답변을 내놓는 문제
챗봇의 잘못된 건강 조언으로부터 나를 보호하는 법
인공지능이 아무리 권위 있는 말투로 답하더라도 그것이 항상 정답은 아니라는 사실을 명심해야 했어요. 특히 개인화된 서비스라는 느낌을 줄수록 사람들은 챗봇을 더 맹신하게 되는 경향이 있더라고요. 기술이 주는 편리함에 속아 가장 중요한 판단을 기계에게만 맡기는 것은 위험한 선택이 될 수 있었어요.
안전한 이용을 위해서는 아래의 수칙을 지키는 것이 좋았어요.
- 챗봇의 답변은 참고용으로만 활용하기
- 중요한 의학적 결정은 반드시 전문의와 상의하기
- 챗봇이 제안한 정보의 출처를 재확인하기
인공지능을 건강 관리 보조 도구로 안전하게 쓰는 방법
인공지능은 방대한 의학 지식을 요약하거나 복잡한 서류 작업을 돕는 데는 아주 뛰어난 능력을 갖추고 있었어요. 따라서 이를 전적으로 믿기보다는 똑똑한 비서 정도로 활용하는 지혜가 필요하더라고요. 내 개인정보를 어디까지 공유할지 스스로 선을 긋는 태도가 무엇보다 중요해 보였어요.
데이터 공유를 결정할 때 고려할 점들이에요.
- 내 질병 이력을 전부 공개할 가치가 있는가
- 유출되었을 때 삶에 치명적인 정보는 아닌가
- 삭제 요청 시 실제로 데이터가 완전히 지워지는가
인공지능과 건강 관리의 균형 찾기
ChatGPT Health 같은 기술은 분명 우리 삶을 더 편리하게 만들어줄 잠재력이 있었어요. 하지만 편리함의 대가로 지불해야 하는 것이 내 가장 내밀한 의료 정보라면 한 번 더 멈춰 서서 생각해보는 시간이 필요하더라고요. 인공지능 기술이 빠르게 발전하는 만큼 우리도 정보를 선별해서 제공하고 비판적으로 수용하는 능력을 길러야 할 때였어요. 앞으로의 건강 관리는 기술에 의존하는 것이 아니라 기술을 도구로 삼아 우리가 주도권을 쥐는 방향으로 나아가야 하지 않을까요?
출처: The Verge
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