그럽허브 배달비 0원 50달러 이상 주문 시 파격 혜택 정리

미국 배달 앱 시장의 판도가 새롭게 재편되는 움직임이 포착되었습니다. 최근 그럽허브(Grubhub)는 50달러 이상 주문하는 모든 고객에게 배달비와 서비스 수수료를 전면 면제한다는 파격적인 정책을 발표했습니다. 고물가 시대에 외식 비용 부담을 느끼던 소비자들에게 이번 결정이 어떤 실질적인 혜택을 제공하며 시장에 어떤 변화를 불러올지 구체적으로 살펴보겠습니다.

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그럽허브 50달러 이상 배달비 무료 정책 도입 배경

그럽허브가 이번에 내놓은 카드는 일회성 이벤트가 아닌 영구적인 정책이라는 점에서 주목할 만합니다. 현재 많은 소비자가 배달 앱을 이용할 때 주문 금액 외에도 추가로 붙는 수수료에 큰 부담을 느끼고 있습니다. 조사에 따르면 주요 배달 앱에서 50달러 이상 주문 시 발생하는 수수료와 배달비는 평균적으로 13달러에 달하는 것으로 나타났습니다.

이러한 비용을 그럽허브가 직접 부담하겠다는 선언은 소비자들의 주머니 사정을 고려한 실질적인 혜택으로 다가갑니다. 특히 최근 경기 불황으로 인해 외식 소비가 위축되는 상황에서 대량 주문을 유도함과 동시에 고객 충성도를 높이려는 전략으로 풀이됩니다.

슈퍼볼 광고에서 조지 클루니가 전한 특별한 메시지

이번 정책 발표는 미국 최대의 스포츠 축제인 슈퍼볼 광고를 통해 화려하게 공개되었습니다. 광고에는 세계적인 배우 조지 클루니가 등장하여 화려한 저녁 식사 파티를 주최하는 모습이 담겼습니다. 광고 속에서 “누가 수수료를 낼 것인가?”라는 질문에 클루니는 “그럽허브가 낼 것이다”라고 답하며 이번 정책의 핵심을 명확하게 전달했습니다.

조지 클루니의 세련된 이미지와 브랜드 신뢰도 결합
“Grubhub will eat the fees”라는 강렬한 슬로건 사용
고가의 광고비를 투입한 만큼 시장 점유율 회복에 대한 강한 의지 표명

왜 지금 그럽허브는 수수료 0원이라는 승부수를 띄웠나

그럽허브가 이러한 공격적인 마케팅을 펼치는 이유는 최근의 실적 부진과 무관하지 않습니다. 2024년 원더 그룹(Wonder Group)에 인수된 이후에도 그럽허브의 시장 영향력은 예전만 못하다는 평가를 받아왔습니다. 데이터 분석 업체에 따르면 그럽허브의 월간 활성 사용자(MAU)는 전년 대비 약 20% 감소하여 800만 명 수준에 머물고 있습니다.

반면 경쟁사인 도어대시는 5,000만 명에 육박하는 사용자를 보유하며 독주 체제를 굳히고 있습니다. 그럽허브 입장에서는 단순한 할인을 넘어선 파격적인 혜택이 없으면 사용자 이탈을 막기 어렵다는 판단을 내린 것입니다. 50달러라는 기준점은 가족 단위 주문이나 직장 내 단체 주문을 흡수하기에 적절한 금액대로 설정되었습니다.

도어대시나 우버이츠와 비교했을 때 그럽허브만의 차별점

기존의 배달 플랫폼들도 배달비 무료 혜택을 제공하고는 있지만 대부분 유료 멤버십 가입을 전제로 합니다. 도어대시의 ‘대시패스’나 우버의 ‘우버 원’ 같은 구독 모델은 매달 일정 금액을 지불해야만 혜택을 받을 수 있으며 특정 식당에만 한정되는 경우가 많습니다.

구독료 없음: 멤버십 가입 없이도 기준 금액 충족 시 즉시 혜택 적용
상시 혜택: 기간 한정 프로모션이 아닌 영구적인 정책 변화
투명한 비용: 배달비뿐만 아니라 서비스 수수료까지 포함하여 면제

이러한 차이점은 가끔 배달을 이용하는 라이트 유저들에게 큰 매력으로 작용합니다. 매달 구독료를 내기는 부담스럽지만 한 번 주문할 때 제대로 혜택을 받고 싶은 심리를 정확히 공략한 셈입니다.

배달 혜택을 극대화하여 생활비를 절약하는 구체적인 방법

이번 그럽허브의 정책을 영리하게 활용하면 외식비를 상당 부분 아낄 수 있습니다. 혼자 사는 가구라 하더라도 한 번에 며칠 분의 식사를 주문하거나 이웃 혹은 동료들과 함께 주문하는 방식을 고려해 볼 수 있습니다.

단체 주문 활용: 직장 점심시간이나 모임 시 한 계정으로 몰아서 주문하여 수수료 절감
식사 준비(Meal Prep): 보관이 용이한 메뉴 위주로 50달러 이상 주문하여 여러 끼니 해결
클레임(Claim) 서비스 연동: 그럽허브가 최근 인수한 스타트업 ‘클레임’의 리워드 프로그램을 함께 사용하여 추가 캐시백 혜택 받기

단순히 배달비를 아끼는 것에 그치지 않고 플랫폼 내의 다양한 보상 시스템을 결합하면 체감하는 할인 폭은 더욱 커집니다.

그럽허브가 인수한 클레임(Claim) 서비스 활용 노하우

그럽허브는 이번 수수료 면제 정책 외에도 사용자 경험을 개선하기 위해 기술적인 투자를 지속하고 있습니다. 최근 인수한 ‘클레임’은 지역 식당에서 현금처럼 사용할 수 있는 리워드를 제공하는 플랫폼입니다. 이를 통해 고객은 배달뿐만 아니라 매장 방문 시에도 개인화된 혜택을 받을 수 있게 되었습니다.

식당 주인 입장에서도 그럽허브의 이러한 정책은 반가운 소식입니다. 높은 수수료 때문에 배달 앱 이용을 꺼리던 잠재 고객들이 다시 유입될 가능성이 커지기 때문입니다. 그럽허브는 소비자에게는 비용 절감을, 식당에는 매출 증대의 기회를 제공하며 상생하는 생태계를 구축하려 노력하고 있습니다.

외식 문화를 바꾸는 그럽허브의 새로운 시도와 미래

그럽허브의 이번 선언은 단순히 한 기업의 마케팅 전략을 넘어 배달 플랫폼 시장 전체에 새로운 표준을 제시하고 있습니다. 수수료 없는 배달이 가능해진 환경에서 소비자들의 선택 기준은 더욱 까다로워질 것이며 다른 경쟁사들 역시 이에 대응하는 새로운 혜택을 내놓을 수밖에 없을 것입니다.

결국 이러한 경쟁은 소비자에게 더 나은 가치를 제공하는 방향으로 흐르게 됩니다. 배달비를 아끼기 위해 고민하던 시간 대신 어떤 맛있는 음식을 먹을지 고민하는 즐거움이 더 커지길 기대해 봅니다. 앞으로 그럽허브가 보여줄 변화가 침체된 배달 시장에 어떤 활력을 불어넣을지 계속해서 지켜볼 필요가 있습니다.

출처: https://techcrunch.com/2026/02/02/grubhub-waives-delivery-service-fees-orders-over-50/