우버 이츠가 장보기를 획기적으로 도와줄 인공지능 비서인 카트 어시스턴트 기능을 선보였습니다. 매번 번거로웠던 식료품 리스트 작성을 이제는 대화하듯 편하게 처리할 수 있게 된 셈이죠. 평소 장보기가 귀찮았던 분들이라면 이번에 공개된 새로운 기능이 꽤나 반갑게 느껴질 것 같더라고요.
우버 이츠가 선보인 AI 쇼핑 비서 카트 어시스턴트란?
카트 어시스턴트는 우버 이츠 앱 내에서 작동하는 지능형 챗봇 서비스예요. 단순히 검색어를 입력하는 수준에서 벗어나 사용자의 의도를 파악하고 장바구니를 대신 채워주는 역할을 하더라고요. 인공지능이 사용자의 과거 주문 이력을 학습하고 선호하는 브랜드를 기억했다가 제안해주는 방식이라 훨씬 개인화된 느낌을 줍니다.
복잡한 메뉴를 일일이 찾아다닐 필요 없이 채팅창에 원하는 품목을 말하기만 하면 됩니다. 우버는 이번 기능을 위해 자체적인 인공지능 기술 스택과 함께 공개된 거대 언어 모델을 혼합해서 활용했다고 밝혔어요. 사용자는 더 이상 우유 하나를 사기 위해 수많은 브랜드 사이에서 고민할 필요가 없어진 셈이죠.
Uber Eats AI 쇼핑 비서로 장바구니를 자동으로 채우는 법
이 서비스를 활용하면 장바구니를 채우는 과정이 몰라보게 단순해집니다. 사용자가 과거에 어떤 우유를 샀는지, 어떤 계란을 선호했는지 인공지능이 이미 알고 있기 때문이에요. 단순히 품목 이름만 말해도 평소 즐겨 찾던 제품 위주로 리스트를 구성해 주더라고요.
이 기능을 효과적으로 사용하는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다.
- 텍스트 메시지로 필요한 물건 말하기
- 종이에 적은 쇼핑 리스트 사진 찍어서 올리기
사용자가 우유나 계란처럼 평범한 단어를 입력해도 인공지능은 이전 데이터를 바탕으로 가장 적합한 상품을 골라 카트에 담아줍니다. 일일이 브랜드를 검색하고 가격을 비교하는 시간을 대폭 줄여주는 유용한 팁이라고 할 수 있어요.
텍스트와 사진만으로 식료품 리스트를 완성하는 방법
기존에는 앱에서 하나하나 검색해서 담아야 했다면 이제는 사진 한 장이면 충분합니다. 냉장고에 붙여두었던 메모지나 손으로 대충 적은 쇼핑 리스트를 사진으로 찍어 업로드하면 인공지능이 이를 인식해서 디지털 장바구니로 옮겨주더라고요.
글씨가 조금 엉망이어도 인공지능이 문맥을 파악해서 정확하게 품목을 잡아내는 점이 인상적이었습니다. 텍스트로 입력할 때도 마치 친구에게 메시지를 보내듯 자연스럽게 말하면 됩니다. 예를 들어 “이번 주말에 파티할 거니까 고기랑 음료수 좀 챙겨줘”라고 입력하면 관련 상품들을 알아서 추천해 주는 식이죠.
카트 어시스턴트가 지원하는 9가지 대형 마트와 특징
모든 매장에서 이 기능을 쓸 수 있는 건 아니지만 출시 초기부터 미국의 주요 대형 유통업체들과 협력을 시작했더라고요. 현재 카트 어시스턴트를 연동해서 사용할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.
- 앨버슨 (Albertsons)
- 알디 (Aldi)
- CVS
- 크로거 (Kroger)
- 세이프웨이 (Safeway)
- 스프라우츠 (Sprouts)
- 월그린 (Walgreen)
- 웨그먼스 (Wegmans)
유명한 식료품점부터 약국 체인까지 폭넓게 지원하고 있어서 일상적인 생필품 구매에는 부족함이 없어 보였습니다. 우버 측은 앞으로 지원 매장을 더욱 늘려갈 계획이라고 하니 사용 편의성은 더 좋아질 전망이에요.
Uber Eats AI 쇼핑 비서 이용 시 반드시 확인해야 할 주의사항
아무리 똑똑한 인공지능이라도 가끔은 실수를 할 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 우버에서도 결제 버튼을 누르기 전에 반드시 장바구니에 담긴 품목들이 맞는지 다시 한번 확인하라고 권고하고 있더라고요. 엉뚱한 브랜드가 담기거나 수량이 잘못 지정될 가능성이 아예 없지는 않으니까요.
특히 알레르기가 있거나 특정 성분을 피해야 하는 분들이라면 더욱 주의가 필요합니다. 인공지능이 제안한 제품이 본인이 평소 먹던 것과 정확히 일치하는지 눈으로 한 번 더 체크하는 습관이 중요하더라고요. 편리함도 좋지만 마지막 검토 단계는 여전히 사람의 몫이라는 점을 잊지 말아야겠어요.
레시피 추천부터 식단 계획까지 확대되는 미래 기능들
지금은 단순히 리스트를 채워주는 수준이지만 앞으로 추가될 기능들이 더 기대되더라고요. 우버는 조만간 레시피 영감을 주거나 일주일 치 식단 계획을 짜주는 기능까지 통합할 예정이라고 발표했습니다. 냉장고에 남은 재료를 말해주면 그에 맞는 요리를 추천하고 부족한 재료만 골라 담아주는 시나리오가 가능해지는 거죠.
또한 식료품을 넘어 일반 소매점 파트너들로 서비스를 확장할 계획이라고 합니다. 이제는 장보기뿐만 아니라 집안에 필요한 다양한 물건들을 인공지능 비서와 대화하며 구매하는 시대가 머지않은 것 같더라고요. 기술의 발전이 우리의 일상을 얼마나 더 단순하게 만들어줄지 궁금해지는 대목입니다.
Uber Eats AI 서비스로 달라질 일상 정리
우버 이츠의 카트 어시스턴트는 단순한 편의 기능을 넘어 쇼핑의 패러다임을 바꾸려는 시도로 보입니다. 텍스트와 이미지라는 직관적인 도구를 활용해 장바구니를 채우는 경험은 바쁜 현대인들에게 꽤나 매력적인 요소가 될 거예요. 아직은 초기 단계라 검토 과정이 필요하긴 하지만 기술이 고도화될수록 그 정확도는 더욱 높아질 것으로 기대됩니다.
출처: https://www.theverge.com/transportation/876540/uber-eats-ai-chatbot-cart-assistant-grocery-shopping
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