최근 실리콘밸리에서 가장 주목받는 AI 세일즈 스타트업 Monaco가 베일을 벗었습니다. 브렉스의 영업 수장이자 파운더스 펀드의 파트너였던 샘 블론드가 설립한 이 기업은 기존의 거대 CRM 강자들을 정조준하고 있습니다. 단순한 자동화 도구를 넘어 영업 생태계 전체를 어떻게 재편하려 하는지 그 구체적인 전략과 차별점을 분석했습니다.
Monaco AI 세일즈 플랫폼의 탄생 배경
샘 블론드는 파운더스 펀드에서 벤처 캐피털리스트로 활동하던 중 본인의 적성이 실무 운영에 있다는 것을 깨닫고 현업으로 복귀했습니다. 그는 자신의 형제인 브라이언 블론드 그리고 아폴로 출신의 아비셰크 비스와나탄과 손을 잡고 Monaco를 설립했습니다. 이들은 영업 현장에서 겪는 고질적인 문제들을 AI 기술로 해결하고자 3,500만 달러의 투자금을 확보하며 화려하게 등장했습니다.
과거 영업 사원들이 수동으로 고객 정보를 찾고 메일을 보내던 방식은 이제 한계에 다다랐습니다. Monaco는 이러한 전통적인 방식을 AI 네이티브 환경으로 전환하여 영업 담당자가 실제 고객과의 미팅에만 집중할 수 있는 환경을 구축하는 데 목적을 두고 있습니다.
왜 Monaco는 Salesforce의 강력한 대항마인가?
기존의 Salesforce나 HubSpot은 클라우드 시대에 최적화된 도구들이었습니다. 하지만 Monaco는 처음부터 AI를 중심에 두고 설계된 AI 네이티브 CRM이라는 점에서 궤를 달리합니다. 기존 시스템들이 AI 기능을 덧붙이는 수준이라면 Monaco는 모든 영업 워크플로가 AI 에이전트에 의해 오케스트레이션되도록 설계되었습니다.
전통적인 CRM 시장은 이미 포화 상태이지만 샘 블론드는 현재의 시장 리더들이 다음 플랫폼 전환기를 맞이하고 있다고 강조합니다. 코딩 분야에서 Cursor가 나타나 판도를 바꾼 것처럼 영업 기술 분야에서도 새로운 승자가 나타날 시점이 되었으며 그 자리를 Monaco가 차지하겠다는 포부입니다.
Monaco가 영업 효율을 높이는 3가지 핵심 전략
Monaco가 기존 시장을 뒤흔들기 위해 내세운 전략은 매우 구체적이고 실전 중심적입니다. 영업 사원의 단순 반복 업무를 제거하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.
- AI 네이티브 데이터베이스 구축
- 영업 시퀀스의 완전한 자동화
- 전문가가 개입하는 검수 시스템
AI 네이티브 데이터베이스 기반의 정교한 타겟팅
Monaco는 줌인포와 유사한 방대한 데이터베이스를 자체적으로 내장하고 있습니다. AI는 이 데이터를 분석하여 타겟 회사의 의사결정권자가 누구인지 정확히 찾아냅니다. 영업 사원이 직접 링크드인을 뒤지며 시간을 낭비할 필요가 없어진 셈입니다.
영업 프로세스의 엔드투엔드 자동화
단순히 메일을 보내는 것에 그치지 않고 고객의 반응에 따른 후속 조치까지 AI 에이전트가 담당합니다. 잠재 고객과의 첫 접촉부터 미팅 예약 단계까지의 모든 과정을 AI가 수행하며 영업 사원은 확정된 미팅 일정만 확인하면 됩니다.
AI와 인간이 협업하는 세일즈 루프 시스템
Monaco의 가장 독특한 점은 AI가 인간을 완전히 대체한다고 주장하지 않는다는 것입니다. 이들은 이른바 휴먼 인 더 루프 시스템을 도입했습니다. 숙련된 영업 전문가들이 AI가 작성한 메시지를 모니터링하고 가이드를 제공하여 AI의 환각 현상을 방지합니다.
- AI가 초안을 작성하고 전략을 수립
- 영업 전문가가 내용의 적절성을 최종 검수
- 실제 고객 미팅은 아바타가 아닌 사람이 직접 진행
이러한 방식은 영업 인력을 직접 고용하기 어려운 초기 스타트업들에게 매우 매력적인 대안이 됩니다. 기술과 서비스가 결합된 형태로 제공되기 때문에 기업은 높은 수준의 영업 품질을 유지하면서도 비용 효율성을 극대화할 수 있습니다.
Monaco AI 세일즈 플랫폼 도입 방법과 기대 효과
현재 Monaco는 프라이빗 베타를 마치고 공개 베타 단계에 진입했습니다. 주로 시드 단계나 시리즈 A 단계의 젊은 스타트업들을 타겟으로 삼고 있으며 초기 도입 비용을 낮추기 위해 플랫 피 구조의 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
이 플랫폼을 도입한 기업들은 영업 지원 업무에 들어가는 시간을 80% 이상 절감할 수 있을 것으로 기대됩니다. AI 에이전트가 데이터베이스를 구축하고 타겟을 식별하며 시퀀스를 실행하는 동안 영업 팀은 오직 클로징과 관계 구축에만 전념할 수 있는 구조가 만들어집니다.
샘 블론드가 그리는 영업 자동화의 미래
샘 블론드는 본인이 기술적인 창업자는 아니지만 평생을 영업 분야에서 보낸 전문가로서 가장 잘 아는 문제를 해결하고 있다고 말합니다. Monaco의 사무실에는 스타트업을 구하라 혹은 Monaco와 함께 미래를 건설하라는 슬로건이 붙어 있으며 AI가 미팅을 잡을 때마다 징을 울리는 문화가 있습니다.
영업 기술 분야는 현재 수많은 경쟁자가 쏟아져 나오고 있는 레드오션입니다. 하지만 Monaco는 단순히 도구를 파는 것이 아니라 영업이라는 직무 자체를 재정의하려 합니다. AI가 단순 업무를 가져가고 인간은 더 가치 있는 소통에 집중하는 시대가 Monaco를 통해 앞당겨질지 귀추가 주목됩니다.
Monaco AI 세일즈로 여는 영업의 미래
전통적인 CRM의 시대가 저물고 AI 에이전트가 주도하는 새로운 세일즈 시대가 열리고 있습니다. Monaco는 강력한 자본력과 실전 경험이 풍부한 리더십을 바탕으로 그 변화의 최전선에 서 있습니다. 단순히 효율을 높이는 것을 넘어 기업이 성장하는 방식을 근본적으로 바꾸려는 이들의 시도는 앞으로의 비즈니스 환경에서 중요한 이정표가 될 것입니다.
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