여행 중 가장 번거로운 일 중 하나가 바로 장보기예요. 에어비앤비가 인스타카트와 손잡고 게스트가 체크인 전에 미리 식료품을 주문할 수 있는 주방 준비 서비스를 시작한다고 해요. 2025년 1월부터 시범 운영되는 이 서비스는 숙박 산업에 어떤 변화를 가져올까요?
에어비앤비와 인스타카트가 만든 새로운 여행 경험
에어비앤비가 드디어 식료품 배송 서비스 분야로 발을 내딛었어요. 인스타카트와의 협업으로 탄생한 주방 준비 서비스는 게스트가 숙소에 도착하기 전에 필요한 식료품을 미리 주문하고, 호스트가 이를 냉장고에 보관해두는 방식이랍니다.
블룸버그 보도에 따르면 이 서비스는 2025년 1월 5일부터 3개월간 파일럿 프로그램으로 진행된다고 해요. 숙박 예약부터 식사 준비까지 한 번에 해결할 수 있다니, 여행의 편의성이 한층 높아질 것 같아요.
특히 가족 단위 여행객이나 장기 체류자들에게는 정말 반가운 소식이에요. 낯선 동네에서 마트를 찾아 헤매거나, 체크인 후 피곤한 몸을 이끌고 장을 보러 나가야 하는 수고를 덜 수 있으니까요.
주방 준비 서비스는 어떻게 작동할까요
게스트는 에어비앤비 앱을 통해 체크인 3주 전부터 인스타카트에서 식료품을 주문할 수 있어요. 앱 내에서 모든 과정이 진행되기 때문에 별도의 앱을 설치하거나 복잡한 절차를 거칠 필요가 없답니다.
주문 프로세스는 이렇게 진행돼요:
- 에어비앤비 앱에서 숙소 예약 완료
- 서비스 메뉴에서 식료품 주문 옵션 선택
- 인스타카트 상품 목록에서 필요한 품목 선택
- 배송 시간과 호스트 정보 확인
- 결제 완료
호스트는 게스트가 도착하기 전에 배송된 식료품을 받아서 냉장고나 찬장에 정리해두면 돼요. 게스트가 숙소 문을 열었을 때 이미 냉장고가 가득 차 있는 모습을 상상해보세요. 마치 집에 온 것 같은 편안함을 느낄 수 있겠죠.
호스트에게 제공되는 달콤한 인센티브
에어비앤비는 호스트들의 적극적인 참여를 이끌어내기 위해 금전적 보상 시스템을 마련했어요. 게스트의 식료품 주문을 받아서 체크인 전에 냉장고에 보관해두면 건당 25달러를 받을 수 있답니다.
여기에 더해 첫 주문을 성공적으로 완료한 호스트에게는 100달러의 보너스가 추가로 지급돼요. 호스트 입장에서는 추가 수익을 올릴 수 있는 기회인 셈이죠.
호스트들이 얻을 수 있는 혜택을 정리하면:
- 주문 건당 25달러 보상
- 첫 완료 주문 시 100달러 보너스
- 게스트 만족도 향상으로 인한 좋은 리뷰 기대
- 재예약률 증가 가능성
물론 호스트는 배송 시간에 맞춰 대기하고, 식료품을 정리하는 시간과 노력을 투자해야 해요. 하지만 이미 청소나 체크인 준비를 하는 호스트들에게는 큰 부담이 아닐 수 있어요.
시범 운영 지역과 일정 살펴보기
이번 파일럿 프로그램은 미국 내 세 개 도시에서 선별된 호스트를 대상으로 진행돼요. 피닉스, 올랜도, 로스앤젤레스가 그 주인공이랍니다.
호스트들에게 발송된 이메일에 따르면 2025년 1월 5일부터 3개월간 시범 운영이 진행된다고 해요. 이 기간 동안 서비스의 효율성과 게스트 만족도, 호스트 참여율 등을 면밀히 분석할 예정이에요.
왜 이 세 도시가 선택되었을까요? 몇 가지 이유를 추측해볼 수 있어요:
- 인스타카트 서비스가 활발하게 운영되는 지역
- 에어비앤비 이용률이 높은 관광 도시
- 다양한 유형의 숙소와 게스트층 확보
- 기후와 물류 환경이 식료품 배송에 유리
시범 운영이 성공적으로 마무리되면 다른 도시로 확대될 가능성이 크답니다. 우리나라에도 곧 도입될 수 있을지 기대가 되네요.
에어비앤비 서비스 전략의 확장 로드맵
이번 인스타카트와의 협업은 에어비앤비가 올해 5월 출시한 서비스 플랫폼의 일부예요. 단순히 숙박만 제공하는 것이 아니라, 여행 중 필요한 다양한 서비스를 한 곳에서 해결할 수 있도록 하는 전략이죠.
현재 서비스 메뉴에는 이런 옵션들이 포함되어 있어요:
- 마사지 예약
- 헤어 스타일링 서비스
- 셰프가 준비하는 식사
- 식료품 배송 (신규)
에어비앤비 CEO 브라이언 체스키는 이 서비스 플랫폼을 통해 연간 10억 달러 이상의 추가 수익을 창출할 수 있을 것으로 전망했어요. 숙박 예약 수수료에만 의존하던 수익 구조를 다각화하려는 시도랍니다.
경쟁 플랫폼들도 비슷한 움직임을 보이고 있어요. 숙박 산업이 단순 공간 제공을 넘어 종합 여행 서비스 플랫폼으로 진화하고 있는 거예요.
여행객이 누리는 실질적인 혜택들
게스트 입장에서 이 서비스가 주는 장점은 생각보다 많아요. 우선 시간을 크게 절약할 수 있어요. 특히 해외 여행이나 낯선 도시를 방문할 때 마트를 찾고, 필요한 물건을 고르고, 무거운 장바구니를 들고 돌아오는 과정이 얼마나 피곤한지 아시죠?
아이가 있는 가족이라면 더욱 유용해요. 분유, 이유식, 간식 등을 미리 주문해두면 아이 돌보느라 바쁜 와중에 장보러 나갈 필요가 없으니까요.
장기 체류자들에게도 좋은 선택이에요:
- 도착 첫날부터 편안한 식사 가능
- 현지 물가나 마트 위치 파악 전에 기본 식료품 확보
- 무거운 짐 들고 이동하는 불편함 해소
- 체크인 후 바로 휴식 가능
또한 건강이나 식단에 민감한 사람들은 자신이 선호하는 브랜드나 유기농 제품을 미리 선택할 수 있어요. 현지 마트에서 낯선 상품들 사이에서 고민할 필요가 없는 거죠.
숙박 산업에 불어오는 변화의 바람
에어비앤비의 이번 시도는 숙박 산업 전체에 새로운 기준을 제시할 수 있어요. 호텔들도 이미 룸서비스나 컨시어지 서비스를 통해 다양한 편의를 제공하고 있지만, 개인 숙소에서 이런 서비스를 받을 수 있다는 건 또 다른 매력이랍니다.
경쟁 플랫폼들도 빠르게 움직일 거예요. 부킹닷컴, 브리보 같은 업체들도 유사한 서비스를 검토하고 있을 가능성이 크죠. 결국 소비자 입장에서는 더 나은 서비스를 받을 수 있는 기회가 늘어나는 셈이에요.
기술 발전도 한몫하고 있어요. 앱 내 통합 서비스, 자동화된 주문 시스템, 실시간 배송 추적 등이 모두 가능해졌기 때문에 이런 서비스가 현실화될 수 있었어요.
앞으로는 더 다양한 서비스들이 추가될 것으로 보여요. 세탁 서비스, 반려동물 돌봄, 렌터카 예약까지 한 앱에서 모두 해결하는 날이 올지도 모르죠.
마무리
에어비앤비와 인스타카트의 협업은 숙박 경험을 한 단계 업그레이드시키는 시도예요. 여행의 불편함을 줄이고 편의성을 높이는 이런 서비스들이 계속 등장한다면, 우리의 여행 방식도 크게 달라질 거예요. 여러분은 이 서비스를 이용해보고 싶으신가요? 댓글로 의견을 나눠주세요.
출처: TechCrunch
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