Meta의 새로운 정책으로 인해 왓츠앱(WhatsApp)에서 인공지능 챗봇 서비스가 대거 철수한다는 소식, 혹시 들으셨나요? 2025년 1월 15일부터 발효될 변경된 약관 때문에 ChatGPT와 Copilot 같은 주요 AI 챗봇들이 왓츠앱 비즈니스 솔루션을 통해 더 이상 고객을 만날 수 없게 된답니다. 이번 변화가 왓츠앱 AI 챗봇 생태계에 어떤 영향을 미칠지, 그리고 우리 사용자들은 무엇을 알아야 할지 자세히 살펴볼게요.
왓츠앱, AI 챗봇 정책 변경의 배경은 무엇일까요?
Meta가 왓츠앱 비즈니스 API 약관을 업데이트한 가장 큰 이유는 자사의 AI 서비스 생태계를 보호하고 강화하기 위한 것으로 보여요. 새로운 약관은 써드파티 AI 챗봇이 왓츠앱을 ‘유통 플랫폼’으로 활용하는 것을 금지하는데요. 이는 경쟁사의 AI 챗봇들이 Meta의 플랫폼을 통해 고객에게 접근하는 것을 막고, 자사의 AI 챗봇인 ‘Meta AI’의 독점적인 위치를 확보하려는 전략적인 움직임으로 해석될 수 있습니다.
Meta 측은 왓츠앱 비즈니스 API의 본래 목적이 기업들이 고객 지원이나 관련 업데이트를 제공하는 데 있다고 설명했어요. 즉, AI 자체가 제품인 경우보다는 고객 서비스를 위한 도구로서 AI를 활용하는 것을 선호한다는 의미이지요. 이러한 정책 변화는 단순히 앱 사용 규칙을 넘어, 거대 IT 기업들의 AI 시장 경쟁이 얼마나 치열한지를 보여주는 단면이랍니다.
ChatGPT와 Copilot, 왓츠앱을 떠나는 구체적인 일정
이번 약관 변경의 직격탄을 맞은 대표적인 서비스는 바로 OpenAI의 ChatGPT와 Microsoft의 Copilot이에요. 두 회사 모두 왓츠앱 서비스에서 철수할 계획을 밝혔는데요, 이들은 2026년 1월 15일부터 새로운 약관이 발효되기 전까지 왓츠앱에서 계속 사용할 수 있다고 합니다.
특히 ChatGPT 사용자들은 자신의 계정을 왓츠앱에 연동하여 대화 기록을 유지할 수 있는 옵션이 제공된다고 해요. 하지만 Copilot 사용자들에게는 이런 선택권이 없다고 하니, 관련 내용을 미리 확인하고 대비하는 것이 중요할 거예요. 이처럼 주요 AI 챗봇들이 왓츠앱을 떠나면서 사용자들은 앞으로 어떤 대안을 찾아야 할지 고민하게 될 것으로 보입니다.
Meta의 AI 전략과 경쟁 환경 변화
ChatGPT와 Copilot의 철수는 Meta AI의 시장 내 입지를 더욱 공고히 할 것으로 예상돼요. 내년 1월부터는 사실상 Meta AI만이 왓츠앱 내에서 사용 가능한 유일한 AI 챗봇 옵션이 될 가능성이 높기 때문이죠. 이는 Meta가 자사 AI 기술을 중심으로 한 생태계를 구축하고, 사용자들을 Meta AI로 유도하려는 명확한 전략으로 풀이됩니다.
Perplexity를 포함한 다른 써드파티 AI 챗봇들도 조만간 왓츠앱 서비스에서 철수할 것이라는 전망이 나오고 있어요. 이러한 변화는 AI 시장 전반에 걸쳐 플랫폼 독점과 경쟁 구도에 대한 논의를 다시 한번 불러일으킬 수 있습니다. 사용자들은 이제 왓츠앱에서 제공되는 AI 서비스의 폭이 줄어드는 만큼, 다른 플랫폼이나 독립적인 AI 서비스에 더 많은 관심을 가질 수도 있을 거예요.
사용자들은 어떻게 대비해야 할까요?
왓츠앱 AI 챗봇 서비스 변화에 대한 소식을 접한 사용자들은 몇 가지 대비책을 마련해두는 것이 좋습니다. 가장 먼저, 현재 왓츠앱을 통해 이용하고 있는 ChatGPT나 Copilot의 중요 대화 기록이 있다면, 서비스가 완전히 종료되기 전에 백업해두는 것을 추천해요. ChatGPT는 계정 연동을 통해 기록 유지가 가능하다고 하지만, 만약을 대비하는 것이 좋겠지요.
또한, 앞으로 왓츠앱에서 AI 챗봇을 사용하고 싶다면 Meta AI의 기능과 활용법을 익혀두는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다른 AI 챗봇 서비스들을 활용하고 싶다면, 해당 서비스들이 왓츠앱이 아닌 다른 어떤 플랫폼에서 제공되는지 미리 파악해두는 것도 현명한 방법이에요. 이번 변화를 계기로 다양한 AI 챗봇 서비스와 그 활용 방안에 대해 다시 한번 살펴보는 계기가 될 수 있겠네요.
이번 변화가 AI 시장에 미칠 영향은?
이번 왓츠앱 AI 챗봇 서비스 정책 변화는 단지 하나의 앱 내에서의 변화를 넘어, 전체 AI 시장에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 주요 플랫폼들이 자사 AI 생태계 구축에 더욱 박차를 가하면서, 플랫폼 간 AI 경쟁은 더욱 심화될 거예요. 이는 기업들이 자체적인 AI 기술 개발과 서비스 연동에 더욱 집중하게 만드는 계기가 될 수 있습니다.
결과적으로 사용자들은 자신이 주로 사용하는 플랫폼에 따라 이용할 수 있는 AI 챗봇 서비스가 달라지는 상황에 직면할 수 있어요. 이는 장기적으로 AI 서비스의 다양성을 저해할 수도 있지만, 동시에 각 플랫폼의 특화된 AI 서비스가 발전하는 계기가 될 수도 있습니다. 앞으로 AI 기술과 플랫폼 전략이 어떻게 진화할지 주목해야 할 중요한 변화랍니다.
마무리
왓츠앱 AI 챗봇 서비스의 큰 변화는 단순히 특정 앱의 업데이트를 넘어, 전체 AI 시장의 지형을 바꿀 중요한 사건이 될 수 있어요. 앞으로 어떤 새로운 서비스들이 등장하고, 사용자들은 어떤 선택을 하게 될지 계속해서 지켜봐야 할 것 같습니다. 이번 소식에 대해 여러분의 생각은 어떠신가요? 댓글로 자유롭게 의견을 나눠주세요!
출처: https://www.theverge.com/news/829808/chatgpt-copilot-ai-llm-leaving-whatsapp-meta
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