온라인 쇼핑 사기, 이제 걱정 마세요! AI 사기 탐지 기술이 여러분의 안전한 거래를 든든하게 지켜줍니다. 영국 스타링 뱅크가 구글 AI 기반으로 개발한 ‘스캠 인텔리전스’는 온라인 판매 게시물의 사기 징후를 실시간으로 분석, 소비자가 직접 위험을 피하도록 돕는 혁신적인 도구예요. 이 똑똑한 AI가 어떻게 사기 피해를 줄이는지 함께 살펴봐요!
AI 사기 탐지: ‘스캠 인텔리전스’는 무엇인가요?
‘스캠 인텔리전스(Scam Intelligence)’는 디지털 뱅크 스타링(Starling)이 선보인 획기적인 AI 기반 사기 탐지 도구예요. 구글의 AI 챗봇 제미니(Gemini)와 구글 클라우드(Google Cloud)와의 협력을 통해 개발되었답니다. 이 도구는 영국 사기 담당 장관으로부터 “업계가 AI를 활용해 사기꾼들보다 한 발 앞서 나가는 훌륭한 예시”라는 극찬을 받았어요.
스타링 뱅크의 고객들은 페이스북 마켓플레이스, 이베이, 빈티드, 엣시 같은 온라인 장터에서 발견한 상품 이미지나 광고를 앱에 업로드할 수 있어요. 그러면 스캠 인텔리전스가 몇 초 만에 사기 징후를 분석하고, 개인 맞춤형 조언을 제공해 준답니다. 마치 나만의 사기 탐정처럼 활동하는 거죠.
온라인 사기 예방, 스캠 인텔리전스의 작동 방식
스캠 인텔리전스는 단순한 이미지 분석을 넘어 다양한 정보를 활용해 사기를 탐지해요. 고객이 업로드한 온라인 판매 게시물과 판매자 메시지를 정밀하게 분석하죠. 판매자가 제시하는 가격이 터무니없이 싸거나, 이미지 품질이 낮아 도용된 사진처럼 보일 때 위험 신호를 감지해요.
가격과 이미지로 알아보는 위험 징후
사기꾼들은 흔히 믿기 어려울 정도로 좋은 가격을 제시하거나, 구글 검색으로 쉽게 찾을 수 있는 일반적이거나 낮은 품질의 이미지를 사용하곤 해요. 스캠 인텔리전스는 이런 비정상적인 패턴을 포착해 경고를 보냅니다. 사진의 원본성이나 신뢰도를 파악하는 데 도움을 주는 거죠.
결제 방식과 판매자 메시지 분석
또한, 판매자가 이베이의 안전한 결제 시스템 대신 직접 계좌 이체를 유도하거나, 물건을 보기도 전에 급하게 돈을 송금하라고 요구하는 경우도 있어요. 스캠 인텔리전스는 이런 압박이나 긴급성을 유도하는 메시지에서도 사기 전술을 감지하고 알려줍니다.
실제 사기 시나리오, AI가 잡아내다
스캠 인텔리전스는 구체적인 사례를 통해 사기 위험을 알려줍니다. 예를 들어, 페이스북 마켓플레이스에서 자전거를 사려는데 AI가 “몇 가지 위험을 발견했어요”라고 경고할 수 있어요. 가격이 너무 저렴하거나, 사진이 일반적이어서 도용된 것처럼 보일 수 있고, 판매자의 은행 계좌 정보가 일치하지 않는 경우 등이죠.
이베이에서 기타를 구매하려는데 판매자가 이베이의 안전 결제 기능을 사용하지 않고 다른 결제를 유도한다면, AI는 이를 수상하게 여겨 플래그를 달아줄 거예요. 또한, 물건을 직접 확인하기 전에 돈을 보내달라는 메시지에서는 ‘압박 및 긴급 전술’을 감지하기도 합니다. 이러한 정보들을 바탕으로 고객은 구매를 계속할지 여부를 스스로 결정할 수 있게 돼요.
스타링 뱅크의 혁신, 그 효과는?
스타링 뱅크의 스캠 인텔리전스는 테스트 기간 동안 고객들의 결제 취소율을 무려 300%나 증가시켰어요. 이는 고객들이 구매 전 잠시 멈춰 서서 다시 생각해 보도록 효과적으로 유도했다는 의미죠. 이 도구는 특히 이벤트 티켓이나 운동화 같은 비교적 저렴한 온라인 마켓플레이스 상품에 주로 사용되었다고 해요.
영국 금융 협회(UK Finance)의 통계에 따르면, 구매 사기로 인한 금전적 손실이 2020년 데이터 수집 이후 최고 수준에 달했다고 하니, 이런 온라인 사기 예방 도구의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 스타링 뱅크는 앱 내에서 AI 기반 사기 탐지 도구를 제공한 최초의 영국 은행으로 기록되었어요.
미래의 사기 방지 기술: AI가 이끄는 변화
스캠 인텔리전스와 같은 사기 방지 기술은 온라인 거래의 미래를 바꾸고 있어요. AI는 방대한 데이터를 빠르게 분석하고 복잡한 사기 패턴을 인식하는 데 탁월한 능력을 보여줍니다. 이는 점점 더 교묘해지는 사기 수법에 효과적으로 대응할 수 있게 해주는 핵심적인 요소예요.
앞으로는 더욱 많은 금융 기관과 온라인 플랫폼이 AI 기반의 사기 탐지 시스템을 도입할 것으로 예상됩니다. AI는 실시간으로 새로운 사기 수법을 학습하고 대응하며, 사용자에게는 훨씬 더 안전하고 신뢰할 수 있는 온라인 환경을 제공하게 될 거예요.
안전한 온라인 거래를 위한 우리의 역할
스캠 인텔리전스는 고객이 ‘스스로 탐정이 되어 사기 징후를 발견하도록’ 돕는 데 중점을 둡니다. 아무리 뛰어난 AI 사기 탐지 도구라도 우리의 주의와 판단이 가장 중요해요. 의심스러운 점이 있다면 항상 멈춰 서서 다시 한번 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
온라인 쇼핑을 할 때는 항상 판매자의 신뢰도를 확인하고, 너무 좋은 조건은 한 번 더 의심해 보세요. 스캠 인텔리전스와 같은 도구의 도움을 받아 더 현명하고 안전하게 온라인 거래를 즐기시길 바랍니다.
출처: https://www.theguardian.com/money/2025/oct/27/ai-anti-scam-uk-starling-facebook-ebay-vinted-etsy