OpenAI의 연례 개발자 행사에서 ChatGPT의 앱 연동 계획이 공개되며 AI 기반 커머스의 새로운 시대가 열렸습니다. 이제 우리는 AI와의 대화를 통해 상품을 찾고 구매하는 미래를 마주합니다. OpenAI는 어떻게 이 시장을 바꾸고 있을까요? 핵심 변화 5가지를 자세히 살펴봅니다.
OpenAI의 AI 기반 커머스 비전: ChatGPT 앱 연동
OpenAI는 연례 개발자 행사에서 ChatGPT에 스포티파이나 피그마 같은 다양한 앱을 직접 연동하는 계획을 발표했어요. 이는 사용자가 ChatGPT 창을 벗어나지 않고도 필요한 서비스를 호출하거나 발견할 수 있게 한다는 의미인데요. 마치 AI가 모든 정보를 쿼리하고 명령을 직접 실행하는 AI 우선 인터넷의 청사진을 보는 듯한 느낌이죠. 이러한 변화는 AI 기반 커머스 시장에 엄청난 파급력을 가져올 것으로 예상됩니다.
원클릭 쇼핑의 혁명: 인스턴트 체크아웃 시스템
사실 OpenAI는 이미 AI 기반 커머스를 위한 중요한 퍼즐 조각을 맞춰왔습니다. 지난주에는 쇼피파이, 에이치, 스트라이프를 통해 판매하는 모든 매장에 결제 인프라를 제공하는 에이전트 쇼핑 시스템인 ‘인스턴트 체크아웃’을 선보였어요. 여기에 앱 연동 기능까지 더해지면서 서비스 제공자들이 ChatGPT 안에 자신만의 인터페이스를 구축할 수 있게 되었죠. 이제 OpenAI는 고객이 물건을 구매하고 소매업체가 상품을 판매하는 AI 기반 커머스의 중심축이 될 준비를 마쳤다고 볼 수 있습니다.
ChatGPT, 쇼핑의 ‘초집약자’로 진화하다
OpenAI가 공개한 앱 파트너들을 보면 그 비전이 얼마나 광범위한지 알 수 있습니다. 우버로 택시를 부르고, 익스피디아로 여행을 예약하며, 덤택으로 수리공을 부르고, 인스타카트로 식료품을 주문하는 등 다양한 소비 활동을 ChatGPT 하나로 해결할 수 있게 되는 것이죠. 벤 톰슨의 표현을 빌리자면, ChatGPT는 고객을 소매업체로 연결하고 더 많은 상거래의 진입점이 되는 ‘초집약자(super-aggregator)’가 되는 셈입니다. AI 기반 커머스는 OpenAI에게 단순한 구독료 이상의 엄청난 수익원을 안겨줄 잠재력이 충분하다고 해요.
치열해지는 AI 쇼핑 시장의 경쟁 구도
물론 OpenAI만 AI 기반 커머스 시장에 주목하는 것은 아닙니다. ChatGPT 발표와 같은 날, 어도비는 올해 연말 쇼핑 시즌이 AI 기반 쇼핑으로 지배될 것이며, 소비자들이 최적의 상품을 찾기 위해 검색 엔진 대신 챗봇을 찾을 것이라고 예측했어요. 마스터카드 역시 에이전트 커머스를 금융 분야의 ‘새로운 경쟁 무대’로 지목했죠. 구글 또한 OpenAI보다 더 광범위한 ‘AP2’라는 에이전트 커머스 프로토콜을 이미 출시하며 경쟁에 뛰어들었습니다.
미래 에이전트 커머스의 잠재력과 사용자 반응
AI 기반 쇼핑의 가장 간단한 형태는 검색 엔진 대신 ChatGPT를 활용해 상품을 찾는 것입니다. 하지만 AI 시스템은 여기서 멈추지 않아요. AP2 사양에는 에이전트가 티켓이 나오자마자 구매하거나, 비행기 가격이 떨어지면 예약하는 등의 ‘에이전트 시작 구매’ 조항이 포함되어 있습니다. 심지어 판매자 측에도 에이전트가 존재하여 구매 에이전트와 협상하고, 적절한 상황에서 상품을 묶어 판매하는 등의 일도 가능해질 수 있죠. 이러한 에이전트 커머스가 과연 소비자들에게 어떤 반응을 얻을지는 아직 미지수이지만, 앞으로 몇 달 안에 본격적으로 선보일 AI 기반 쇼핑 시스템의 미래가 정말 기대되네요.
AI 기반 커머스는 우리 삶의 많은 부분을 변화시킬 것입니다. 여러분은 AI 에이전트가 쇼핑을 대신 해주는 미래에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 나눠주세요!
출처: https://techcrunch.com/2025/10/07/openai-and-the-race-for-ai-driven-commerce/