인공지능 시장을 이끄는 OpenAI와 앤스로픽 사이에 광고를 둘러싼 날 선 공방이 벌어지고 있습니다. 앤스로픽이 슈퍼볼 광고를 통해 AI 대화 중 나타나는 광고를 조롱하자 샘 알트먼이 직접 불쾌감을 드러낸 것인데요. 챗GPT 유료화 모델의 한계를 극복하기 위해 광고 도입을 검토 중인 상황에서 발생한 이번 사건의 배경과 양측의 입장 차이를 명확하게 분석했습니다.
앤스로픽 광고가 AI 광고를 비판한 배경
앤스로픽은 최근 네 편의 상업 광고를 공개하며 인공지능 대화 속에 광고가 침투하는 상황을 강도 높게 비판했습니다. 이 광고들은 각각 배신, 침해, 기만, 배반이라는 단어를 화면에 크게 띄우며 시작하는데요. 일상적인 고민을 상담하는 사용자에게 AI가 갑자기 특정 상품을 추천하며 흐름을 끊는 상황을 풍자적으로 묘사했습니다.
- 상담가 역할의 AI가 관계 개선을 묻는 질문에 데이팅 사이트를 홍보하기
- 운동 팁을 구하는 사용자에게 키 높이 깔창 광고를 내보내기
- 사용자의 취약한 심리 상태를 이용해 상업적 목적을 달성하는 모습 강조
이러한 광고 캠페인은 앤스로픽의 클로드가 광고 없는 청정한 인공지능임을 강조하려는 전략입니다. 특히 수억 명이 시청하는 슈퍼볼 중계 시간에 이 광고를 배치함으로써 대중에게 AI 광고에 대한 부정적인 인식을 심어주려는 의도가 엿보입니다.
샘 알트먼이 비판에 분노하며 내놓은 반응
앤스로픽의 도발적인 광고가 공개되자 OpenAI CEO 샘 알트먼은 자신의 사회관계망서비스를 통해 즉각적인 불쾌감을 표시했습니다. 그는 앤스로픽의 광고가 명백히 부정직하며 권위주의적인 태도를 보인다고 비판했는데요. 샘 알트먼은 챗GPT가 계획 중인 광고가 결코 광고에서 묘사된 것처럼 기만적인 방식이 아님을 분명히 했습니다.
- 앤스로픽이 부유한 사람들을 위한 비싼 제품만 서비스하고 있다는 점 지적
- 실제 존재하지 않는 가공의 상황을 설정해 상대를 비방하는 이중잣대 비판
- 텍사스주 거주자 중 챗GPT를 무료로 쓰는 사람이 클로드 전체 사용자보다 많다는 점 강조
OpenAI 마케팅 책임자 케이트 라우치 역시 거들었습니다. 진정한 배신은 광고를 넣는 것이 아니라 소수의 사람이 밀실에서 인공지능을 통제하려는 시도라고 언급하며 앤스로픽의 폐쇄적인 운영 방식을 공격했습니다.
챗GPT 광고 방식과 클로드의 차별화 전략
OpenAI가 계획 중인 광고는 대화 내용에 직접 개입하여 답변을 수정하는 방식이 아닙니다. 이들은 답변 하단에 배너 형태로 관련 있는 스폰서 제품이나 서비스를 표시하는 방식을 테스트 중인데요. 답변 자체의 객관성을 유지하면서도 수익을 창출할 수 있는 접점을 찾으려는 시도입니다.
- 대화 맥락과 관련된 유용한 정보로서의 광고 노출 지향
- 사용자가 명확하게 광고임을 인지할 수 있도록 하단 배너 형태 유지
- 답변의 논조나 정보를 상업적 목적에 따라 왜곡하지 않겠다는 약속
반면 앤스로픽은 철저하게 구독료와 기업용 계약에 의존하는 수익 모델을 고수하고 있습니다. 이들은 데이터 판매나 광고를 통한 수익 창출을 지양하며 신뢰를 최우선 가치로 내세우고 있는데요. 다만 앤스로픽 측에서도 나중에 상황이 바뀌면 투명하게 공개하겠다는 여지를 남겨두어 완전한 무광고 정책이 영구적일지는 지켜봐야 합니다.
AI 기업들이 광고 수익 모델을 고민하는 이유
막대한 비용이 들어가는 인공지능 인프라 구축과 운영비는 기업들에게 큰 압박으로 다가오고 있습니다. OpenAI의 경우 2026년 한 해에만 약 90억 달러의 적자가 예상되는 상황인데요. 약 8억 명에 달하는 주간 사용자 중 유료 구독자는 5% 수준에 불과하여 새로운 수익원 확보가 절실한 시점입니다.
- 매년 수조 원 단위로 투입되는 인프라 구축 및 모델 학습 비용
- 전체 사용자 대비 낮은 유료 구독 전환율의 한계 극복 필요
- 무료 사용자들에게 지속적인 서비스를 제공하기 위한 최소한의 수익 기반
앤스로픽 역시 아직 이익을 내지 못하고 있지만 OpenAI에 비해 인프라 투자 규모가 작고 기업용 시장에서 탄탄한 입지를 다지고 있습니다. 하지만 시장 경쟁이 치열해질수록 수조 원의 매출과 비용을 감당해야 하는 빅테크 기업 입장에서 광고는 포기하기 어려운 매력적인 카드일 수밖에 없습니다.
두 기업의 기술 철학이 충돌하는 3가지 지점
이번 논쟁은 단순한 광고 여부를 넘어 두 기업이 추구하는 인공지능의 방향성이 얼마나 다른지 보여줍니다. OpenAI는 인공지능의 보편적 접근과 대중성을 중시하는 반면 앤스로픽은 통제된 안전과 기업 친화적 신뢰를 강조하고 있습니다.
- 인공지능의 대중적 보급을 위한 저가형 모델과 광고 도입의 필요성
- 특정 기업이나 목적에 따른 인공지능 활용 제한 및 통제의 정당성
- 사용자 데이터 활용과 광고 노출에 대한 투명성 확보 방식
앤스로픽은 OpenAI 출신들이 설립한 회사인 만큼 두 조직 사이의 경쟁 심리는 매우 강한 편입니다. 특히 최근 클로드의 코딩 능력이 개발자들 사이에서 호평을 받으며 점유율을 높여가자 OpenAI 역시 민감하게 반응하고 있는 것으로 풀이됩니다.
사용자 경험을 해치지 않는 AI 광고 가능성
인공지능 대화 중간에 광고가 들어오는 것에 대해 많은 사용자가 거부감을 느끼는 것은 사실입니다. 하지만 구글 검색이 광고와 검색 결과를 공존시키며 성장했듯 인공지능 역시 생존을 위한 타협점을 찾을 것으로 보입니다. 핵심은 광고가 답변의 품질을 떨어뜨리지 않으면서 얼마나 관련성 높은 정보를 제공하느냐에 달려 있습니다.
- 검색 광고처럼 사용자의 의도에 부합하는 추천 시스템 구축
- 광고 노출 여부를 사용자가 선택하거나 제어할 수 있는 옵션 제공
- 광고 수익이 모델 성능 고도화와 무료 서비스 유지에 기여하는 선순환
앤스로픽과 OpenAI의 이번 충돌은 인공지능 산업이 실험 단계를 지나 본격적인 상업화 궤도에 올랐음을 의미합니다. 앞으로 어떤 기업의 전략이 사용자의 선택을 받을지 그리고 광고가 인공지능 대화의 질을 어떻게 변화시킬지 주의 깊게 관찰해야 합니다.
인공지능 광고 전쟁의 향후 전망
인공지능 기술의 발전만큼이나 이를 지속 가능하게 만드는 비즈니스 모델의 정립도 중요해지고 있습니다. 앤스로픽의 공격적인 마케팅과 샘 알트먼의 강한 반박은 시장 주도권을 놓치지 않으려는 절박함의 표현이기도 합니다. 광고가 있더라도 더 넓은 혜택을 제공하려는 OpenAI와 광고 없는 순수성을 지키려는 앤스로픽 중 어떤 방향이 대중의 지지를 얻을지 기대됩니다. 앞으로 인공지능을 이용하면서 우리가 마주하게 될 광고가 단순한 방해꾼이 될지 아니면 유용한 정보원이 될지는 기업들의 세밀한 설계와 사용자들의 피드백에 의해 결정될 것입니다.
출처: https://arstechnica.com/information-technology/2026/02/openai-is-hoppin-mad-about-anthropics-new-super-bowl-tv-ads/
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