ChatGPT 유료 구독자인데 갑자기 쇼핑 앱 광고 같은 게 떠서 당황하셨나요? 사실 광고는 아니지만, OpenAI가 앱 제안 방식에 대해 사용자들이 혼란을 겪자 결국 개선에 나섰다고 해요. 이번 사태로 무엇이 문제였고, 앞으로 어떻게 바뀔지 자세히 알려드릴게요.
ChatGPT에 왜 갑자기 광고가 보인다고 난리였을까요?
지난 12월 초, ChatGPT 유료 구독자들 사이에서 난리가 났었어요. 윈도우 비트로커 같은 기술적인 질문을 했는데, 갑자기 타겟(Target)이나 펠로톤(Peloton) 같은 쇼핑 앱을 추천하는 메시지가 떴다는 제보가 잇따랐기 때문이죠. 사용자들은 “이게 광고가 아니면 뭐냐”며 배신감까지 느꼈다고 하더라고요. 사실 OpenAI는 광고 테스트는 아니라고 선을 그었지만, 누가 봐도 광고처럼 보이는 메시지에 많은 이들이 불만을 쏟아냈어요.
OpenAI는 앱 제안을 왜 시작했고, 어떤 문제가 있었나요?
OpenAI는 작년 10월에 ChatGPT 앱 플랫폼을 발표하면서, 사용자들이 유용한 앱을 발견할 수 있도록 앱 제안 기능을 도입했어요. 이는 플랫폼 내 앱 생태계를 활성화하려는 의도였죠. 하지만 문제는 이 ‘앱 제안’이 너무나 광고처럼 보였다는 거예요. 사용자들은 유료 서비스를 이용하는데 원치 않는 프로모션 메시지를 봐야 한다는 점에 큰 거부감을 느꼈어요. 재정적인 대가 없이 앱을 추천했다고 하지만, 사용자 입장에서는 광고와 다를 바 없었던 거죠. 최고 연구 책임자인 마크 첸(Mark Chen)도 “광고처럼 느껴지는 모든 것은 신중하게 다뤄야 하며, 우리가 미흡했다”고 인정했을 정도예요.
결국 OpenAI는 앱 제안에 대해 어떤 조치를 취했나요?
사용자들의 강력한 피드백에 OpenAI는 즉각적으로 반응했어요. 마크 첸은 논란이 되었던 앱 제안 기능을 잠시 중단했다고 밝혔어요. 현재는 모델의 정확도를 개선하고, 사용자들이 이런 제안을 원하지 않을 경우 끌 수 있는 더 나은 제어 기능을 제공하기 위해 노력하고 있다고 해요. 처음에는 광고 루머에 대해 강하게 부인했던 닉 털리(Nick Turley) ChatGPT 책임자도 결국 사용자들의 혼란을 인정하며, “만약 광고를 추진하게 된다면 신중한 접근 방식을 취할 것”이라고 언급했죠. 사용자들의 신뢰를 최우선으로 생각하겠다는 메시지로 해석할 수 있어요.
이번 사태로 본 OpenAI의 광고 정책, 앞으로 어떻게 될까요?
이번 앱 제안 논란은 OpenAI가 앞으로 광고 정책을 수립하는 데 중요한 교훈이 될 거예요. 월스트리트저널 보도에 따르면, 샘 올트먼(Sam Altman) OpenAI CEO는 최근 ‘코드 레드(Code Red)’를 선언하며 ChatGPT 품질 개선에 최우선 순위를 두었고, 광고를 포함한 다른 제품 개발은 잠시 뒤로 미루고 있다고 해요. 과거 인스타카트와 페이스북 임원이었던 피지 시모(Fidji Sumo)가 OpenAI 애플리케이션 CEO로 합류하며 광고 사업 확장이 예상되기도 했지만, 당분간은 사용자 경험 개선에 집중할 것으로 보여요.
ChatGPT 사용자는 앱 제안 변화를 어떻게 받아들여야 할까요?
이번 사태는 OpenAI가 사용자들의 목소리에 귀 기울이고 있다는 긍정적인 신호로 볼 수 있어요. 앞으로 OpenAI는 앱 제안 기능을 더욱 정교하게 만들고, 사용자가 원할 경우 기능을 켜거나 끌 수 있는 옵션을 제공할 가능성이 높아요. 단순히 앱을 노출하는 것을 넘어, 사용자의 실제 질문 내용이나 관심사를 기반으로 훨씬 더 유용하고 맥락에 맞는 앱을 제안하는 방식으로 진화할 수도 있겠죠. 우리가 더욱 편리하고 신뢰할 수 있는 ChatGPT를 만나기 위한 변화의 과정이라고 생각하면 돼요.
이번 OpenAI 앱 제안 논란은 결국 사용자의 신뢰와 경험이 무엇보다 중요하다는 것을 다시 한번 상기시켜 주었어요. 앞으로 ChatGPT가 어떤 모습으로 변화할지 지켜보는 것도 흥미로울 것 같아요. 여러분도 혹시 ChatGPT에서 광고처럼 보이는 앱 제안을 경험한 적이 있으신가요?
출처: https://techcrunch.com/2025/12/07/openai-says-its-turned-off-app-suggestions-that-look-like-ads/
같이 보면 좋은 글
#OpenAI #ChatGPT #앱제안 #광고성메시지 #테크뉴스 #인공지능 #챗GPT광고 #AI윤리 #사용자경험 #정책변화