최근 OpenAI의 기업용 AI 도구 사용량이 지난 1년간 폭발적으로 증가했다는 놀라운 보고서가 발표되었어요. 구글의 경쟁 위협 속에서도 메시지 볼륨이 무려 8배나 늘었으며, 직원들은 하루 최대 한 시간까지 업무 시간을 절약하고 있다고 합니다. 과연 OpenAI는 어떻게 기업 시장을 장악하고 있을까요?
OpenAI 기업 사용량, 얼마나 늘었을까?
OpenAI는 2024년 11월 이후 ChatGPT 메시지 볼륨이 8배 증가했으며, OpenAI API를 사용하는 기업들은 1년 전보다 320배 더 많은 ‘추론 토큰’을 소비하고 있다고 밝혔어요. 이는 기업들이 AI를 단순한 작업 보조를 넘어 복잡한 문제 해결에 적극적으로 활용하고 있다는 증거인데요. 미국 기업의 약 36%가 ChatGPT 엔터프라이즈 고객이라고 하니, 그 성장세가 정말 대단하죠? 하지만 엔트로픽과 같은 B2B 중심 경쟁자, 그리고 구글 제미니의 위협 속에서 이러한 성장이 지속 가능할지는 지켜봐야 할 부분입니다.
맞춤형 GPT, 왜 기업 생산성을 높일까?
기업의 업무 방식에도 큰 변화가 감지되고 있어요. 특히 기업 내부 지식을 AI 비서에 코딩하거나 워크플로우를 자동화하는 ‘맞춤형 GPT’의 사용이 올해 19배나 급증했습니다. 현재 기업용 메시지의 20%를 차지할 정도라고 해요. 예를 들어, 디지털 은행 BBVA는 4,000개 이상의 맞춤형 GPT를 일상적으로 사용하고 있다고 합니다. 이는 강력한 AI 기술을 각 기업의 필요에 맞게 커스터마이징하면서 얻는 생산성 향상이 얼마나 큰지 보여주는 사례예요. OpenAI의 최고 운영 책임자인 브래드 라이트캡은 “사람들이 이 강력한 기술을 자신에게 유용한 방식으로 맞춤화할 수 있다는 것을 보여준다”라고 언급하기도 했습니다.
AI 도입의 함정? 토큰 비용과 보안 문제는?
기업의 AI 사용이 늘면서 우려되는 점도 있어요. 추론 토큰 사용량 증가는 에너지 소비량 증가와 직결되어 장기적으로 비용 부담이 될 수 있습니다. 또한, AI를 활용한 코딩 메시지가 비기술 부서에서도 36%나 증가했는데, 이는 생산성 향상과 동시에 잠재적인 보안 취약점이나 오류를 야기할 수 있어요. OpenAI는 이에 대한 해결책으로 새로운 보안 연구원 에이전트 ‘아드바크(Aardvark)’를 사내 베타 테스트 중이라고 밝혔습니다. AI의 이면도 함께 고려해야 할 시점인 거죠.
AI 격차, 우리 기업은 어디쯤일까?
OpenAI 보고서는 ‘AI 채택 격차’가 커지고 있다는 점도 강조했어요. 일부 선두 기업들은 AI 도구를 더 자주, 더 많이 사용하며 시간을 절약하고 있지만, 그렇지 못한 기업들도 많다는 의미입니다. 라이트캡은 일부 기업들이 AI를 단순한 소프트웨어로 보지만, 어떤 기업들은 AI를 운영 체제처럼 기업 운영의 재편 플랫폼으로 받아들이고 있다고 설명했어요. AI 도입의 성공은 단순히 기술을 구매하는 것을 넘어, 사고방식의 변화와 깊은 통합에 달려있다는 것을 시사합니다.
마무리
OpenAI의 최근 보고서는 기업 시장에서의 놀라운 성장을 보여주지만, 동시에 구글과의 경쟁, 비용 효율성, 보안 문제 등 다양한 과제를 안고 있음을 시사해요. 특히 AI 격차가 점점 벌어지고 있는 만큼, 우리 기업들은 AI를 단순한 도구가 아닌, 새로운 비즈니스 모델을 구축하는 핵심 전략으로 이해해야 할 때입니다.
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