요즘 AI 업계는 정말 한 치 앞을 내다보기 힘들 정도로 빠르게 변하고 있어요. 2026년에 들어서며 OpenAI 엔터프라이즈 시장 경쟁이 더욱 치열해졌는데 한때 50%를 넘겼던 점유율이 절반 가까이 떨어졌다는 소식이 들려오고 있거든요. 샘 알트먼과 경영진이 이 위기를 어떻게 돌파하려는지 그 구체적인 움직임을 함께 살펴볼게요.
OpenAI 엔터프라이즈 점유율 왜 하락하고 있을까?
2023년 처음 서비스를 시작했을 때만 해도 기세가 대단했어요. 하지만 최근 통계를 보면 상황이 많이 달라졌더라고요. 벤처캐피털 멘로 벤처스의 보고서에 따르면 2023년 50%에 달했던 시장 점유율이 2025년 말에는 27%까지 하락했다고 해요.
이렇게 점유율이 떨어진 데에는 몇 가지 이유가 있었어요.
- 앤스로픽의 공격적인 기업 시장 공략
- 구글 제미나이의 안정적인 점유율 확보
- 기업들의 멀티 모델 도입 전략 확대
특히 앤스로픽은 현재 기업용 대규모 언어 모델 시장에서 40%의 점유율을 기록하며 선두를 달리고 있어요. 샘 알트먼 CEO도 내부 메모를 통해 구글의 성장이 위협적이라며 우려를 표하기도 했답니다.
바렛 조프의 복귀가 OpenAI에 가져올 변화
이런 위기 상황에서 해결사로 등장한 인물이 바로 바렛 조프예요. 그는 작년 10월에 회사를 떠나 미라 무라티의 스타트업인 씽킹 머신 랩스로 자리를 옮겼던 인물인데요. 최근 다시 복귀하여 기업 고객에게 AI를 판매하는 부문을 총괄하게 되었더라고요.
그의 복귀는 단순히 인력 충원 이상의 의미를 지니고 있어요.
- 사후 학습 추론 분야의 전문성 활용
- 기존 이탈 고객들과의 신뢰 회복
- 기업 요구에 맞춘 커스터마이징 강화
그는 과거에도 핵심적인 역할을 했던 만큼 이번에도 기업용 제품의 경쟁력을 높이는 데 집중할 것으로 보여요. 떠났던 인재가 다시 돌아온 만큼 내부적으로도 거는 기대가 상당히 크다고 하더라고요.
앤스로픽과 구글의 추격을 따돌리는 방법
OpenAI는 단순히 모델 성능만 높이는 게 아니라 생태계 자체를 확장하려는 전략을 쓰고 있어요. 경쟁자들이 기술력으로 바짝 추격해오는 만큼 사용자들이 우리 플랫폼을 떠나지 못하게 만드는 ‘잠금 효과’가 중요해진 시점이거든요.
이를 위해 회사가 선택한 전략은 다음과 같아요.
- 소프트뱅크와 타겟 같은 대형 고객사와의 밀착 관리
- 포춘 500대 기업 중 대다수가 이미 사용 중인 플랫폼의 강점 부각
- 데이터 보안과 프라이버시 수준의 획기적 강화
현재 약 500만 명 이상의 비즈니스 사용자를 보유하고 있다는 점은 여전히 큰 경쟁력이에요. 경쟁사들이 점유율을 높이고는 있지만 이미 구축된 인프라를 한꺼번에 바꾸기는 쉽지 않기 때문이죠.
서비스나우와 협력하며 넓혀가는 사업 영역
최근 발표된 서비스나우와의 다년 파트너십 확장 소식은 굉장히 흥미로운 부분이었어요. 서비스나우를 사용하는 수많은 기업 고객들이 이제 자연스럽게 OpenAI 엔터프라이즈 모델에 접근할 수 있게 되었거든요.
이 파트너십을 통해 기대할 수 있는 효과들이에요.
- 기존 업무 워크플로우에 AI 기술을 자연스럽게 통합하기
- 기업용 소프트웨어 시장에서의 신규 고객 접점 확보
- 실질적인 업무 자동화 사례 구축을 통한 매출 증대
사라 프라이어 최고재무책임자도 올해 기업 성장이 회사의 가장 큰 집중 분야라고 강조했더라고요. 단순한 챗봇을 넘어 기업 운영의 핵심 도구로 자리 잡겠다는 의지가 엿보였어요.
기업에서 AI 솔루션을 효율적으로 도입하는 방법
많은 기업이 어떤 모델을 선택해야 할지 고민이 많으실 텐데 무조건 점유율이 높다고 좋은 것은 아니에요. 각 기업의 환경과 데이터 보안 요구 수준에 맞춰서 선택하는 지혜가 필요하더라고요.
효율적인 도입을 위한 체크리스트를 정리해봤어요.
- 보안 프로토콜이 기업 내부 기준을 충족하는지 확인하기
- 기존에 사용 중인 업무 툴과의 연동성이 얼마나 좋은지 살피기
- 직원들이 별도의 교육 없이도 쉽게 적응할 수 있는지 따져보기
성공적인 도입을 위해서는 기술적인 부분도 중요하지만 조직 문화에 얼마나 잘 녹아드는지가 핵심이라는 점을 잊지 마세요.
마치며
2026년은 OpenAI에게 있어 정말 중요한 전환점이 될 것 같아요. 앤스로픽과 구글의 거센 추격 속에서 바렛 조프의 복귀와 서비스나우와의 협력이 어떤 시너지를 낼지 지켜보는 재미가 있을 것 같네요. 기업용 AI 도입을 고민 중이시라면 지금의 시장 흐름을 잘 파악해서 우리 조직에 가장 적합한 도구를 선택해 보시길 바랄게요.
출처: https://techcrunch.com/2026/01/22/openai-is-coming-for-those-sweet-enterprise-dollars-in-2026/
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